产品体验报告(收集3篇)

时间：2024-06-21 来源：

产品体验报告范文篇1

Abstract：Inthedevelopmentprocessofthequalitysupervisioninstitute，thelaboratoryqualitymanagementsystemisthekeyfactorinthedevelopment.Therearesomeproblemsinthelaboratoryqualitymanagementsystem.Onlyimprovetheseproblemsinthedevelopmentofqualitymanagementsystemcanpromotethesustainabledevelopmentofqualitysupervisioninstitutes.Thispaperanalyzestheproblemsinthelaboratoryqualitymanagementsystemofqualitysupervisioninstitute，anddiscussestheimprovementmeasuresofthelaboratoryqualitymanagementsystem.

关键词：质检所；实验室；质量管理体系；改进核心

Keywords：qualitysupervisioninstitute；laboratory；qualitymanagementsystem；improvementcore

中图分类号：F203文献标识码：A文章编号：1006-4311（2017）14-0048-03

0引言

随着检测市场的开放和竞争的日益加剧，检测机构作为提供第三方检测服务的技术组织，根据检测实验室的国际认可准则，建立和运行检测实验室的质量管理体系是确保检测服务科学、公正、高效、准确的必由之路。本文在总结了检测实验室质量管理体系理论与方法，总结了质量管理的一些基本概念及其发展、阐述了质量管理体系相关理论和方法，阐述了其质量管理w系建立；通过内外审情况和顾客满意度调查，对质检所质量管理体系的运行有效进行了分析，指出目前存在的问题，并针对这些问题，提出了质检所质量管理体系的改善策略和建议。研究对相关检测机构或实验室的质量管理体系的建立和运行改进具有一定借鉴和参考价值。

1质量管理体系概述

质量管理体系就是指在单位内部建立，为了实现产品质量目标所进行的系统性质量活动。质量管理体系可以根据不同企业的组织特点，分别对产品的设计、生产、检验以及销售等各环节进行质量管理，对质量管理工作进行标准化，是对单位内部质量管理工作的具体要求。在单位的管理过程中，质量管理体系的最新标准就是单位实行的质量管理体系，这个标准是国际标准化组织制定的多个质量管理体系之一。根据单位实行的体系标准，质量管理体系的定义就是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，这个体系中包括质量方针的制定、质量目标的确定、产品质量控制与改进等与质量相关的活动。

2质检所质量管理体系运行现状分析

2.1检验报告存在质量问题

检验报告是指质检所在接受客户的委托后，在实验室对客户的产品进行检验，根据检验结果为客户出具的质量文件。一般来讲，检验报告的质量代表了质检所的专业性水平。在质检所出具的检验报告中，经常出现的问题主要有以下几种：第一，检验报告中的检验结果的数据准确性较低。第二，检验报告中首页的信息存在错误。第三，报告中对检验结果的描述存在错误。根据这些问题，在质量管理体系的改进中需要对其进行分析与改进。

2.2检验报告出具不及时的问题

在质检所出具检验报告的过程中，经常会出现检验报告出具不及时的问题，这些问题不仅会拖慢委托单位产品的检验过程，影响产品从开发到经营的整个过程的顺利进行，而且会对质检所在行业内的信誉产生一定的影响，阻碍质检所的进一步发展。

2.3质检所服务质量存在的问题

对于委托单位来说，服务质量是对质检所的最直观印象，如果服务质量存在问题，就会给委托单位留下不良的印象。在质检所实验室的服务过程中，主要存在以下两个方面的问题：第一，无法充分理解并掌握委托单位的需求。第二，对委托单位的反馈信息处理不及时。如果不能准确的理解委托单位的需求，就无法根据这些需求做好客户分析，导致服务的过程中没有针对性，或者将委托单位的需求理解错误，进而提供错误的服务。与此同时，如果对委托单位反馈的信息不能够及时的进行处理，就会影响到委托单位的产品检验过程，导致委托单位对质检所产生不信任。

3影响质检所质量管理体系运行的原因分析

产品体验报告范文篇2

关键词：泵送商品混凝土、监理、质量、检验控制。

中图分类号：TU37文献标识码：A文章编号：

由于重庆特殊的地理位置，缺少天然的中、粗砂，泵送商品混凝土常采用特细砂、机制砂，所配置的混凝土为特种混凝土。特细砂成多角形及砾石形，具有细度模数小、级配差、空隙率大、质地坚硬、表面较光滑、化学成分及矿物质组成多含量大、碱活性低、含泥量相对较大的特点，细度模数一般为0.5～1.3之间，松散密度为每立方1160～1500千克。目前重庆的建设工程用机制砂是由石灰岩或砂岩经开采加工而成的人工砂，细度模数一般为3.0～3.5之间，含粉量在8%以下，压碎值在20%左右。从应用角度来看，虽然机制砂细度模数达到中、粗砂水平，但与天然的中、粗砂相比级配差、颗粒小、颗粒粒形较差、表面粗糙、单独用于配制流动性混凝土时，混凝土拌合物工作性差、难以达到泵送商品混凝土施工要求。因此，一般不单独使用，而将其与特细砂按一定比例混合使用，这样既可保证混凝土拌合物的工作性，同时又可以提高混合砂的细度模数。

从曾经考察的部分商品混凝土生产厂家来看，在进货原材料上和生产混凝土上存在以下问题，导致混凝土质量的波动和差异：

①特细砂、机制砂和碎石、卵石进货原材料差。特细砂含泥量和含泥块量大、含贝类杂质多，细度模数小，没有进行筛选。机制砂颗粒强度不高、级配差、石粉含量过大。

②商品混凝土生产厂家在生产混凝土时，质量控制体系建立不全面，执行不严格，缺乏有效的监督。

③现场实体原材料可能与资料不符，特别体现在各种试验报告内容不能反映使用的全部材料。现场原材料的供应是一个较长的时间过程，而资料只反映了某一时间段，所以验报告的内容不能正确的、全面地反映现场的材料的真实情况、会出现误导。

从以上情况来看，混凝土原材料的质量直接影响成品混凝土质量，如何控制混凝土原材料的质量，避免质量风险，有效的控制泵送商品混凝土质量，避免建设单位或施工单位进行索赔，从监理质量检验角度而言，体现事前控制、事中控制、事后控制，采取包括生产检验、交货检验、正常检验和监理抽检的手段。根据泵送商品混凝土特点和在施工过程中的要求，本文从以下三个方面浅谈一下重庆C50～C60强度商品混凝土的监理质量检验控制重点。

一、参与考察商品混凝土生产厂家。

1、在建设单位或施工单位与商品混凝土生产厂家签订合同前，商品混凝土生产厂家必须将营业执照、企业生产资质、工艺流程组织、试验室的等级、人员资质以及计量装置近期经过国家计量部门检定的资料，报送监理检查。

2、实地考察商品混凝土生产厂家。在考察过程中着重以下几点：

（1）原材料是否按不同品种、等级、规格专库存放，是否混杂，是否在配料仓配有漏筛。

（2）原材料使用前是否具备质保资料，是否经供货厂家出厂检验，出厂检验结果是否满足要求。原材料供货厂家在对商品混凝土生产厂家进行原材料供货时，商品混凝土厂家是否进行抽检，是否原材料的各种质保资料完整真实。

①水泥：应有原材料供货厂家的出厂合格证、质量证明书、出厂检验报告。在出厂检验报告中必须包括抗压强度、抗折强度、安定性、凝结时间的检验。

②碎石、卵石：应有原材料供货厂家的出厂检验报告，在出厂检验报告中必须包括和满足表一内容。

碎石、卵石出厂检验报告：表一。

⑤外加剂：应有原材料供货厂家的出厂合格证、质量证明书、出厂检验报告。在出厂检验报告中必须包括以下内容：泵送剂出厂检验包括有密度或细度、PH值、塌落度增加值、塌落度损失；早强剂出厂检验包括有密度或细度、钢筋锈蚀。

⑥掺合剂：应有原材料供货厂家的出厂合格证、质量证明书、出厂检验报告满足表七内容。

粉煤灰出厂检验：表七。

（3）混凝土外加剂是否按不同气温段批量组织生产，是否从批量生产中抽样掺外加剂进行混凝土试验，是否有证明其掺量、水泥的适合性、混凝土强度、坍落度损失和凝固时间的资料。

（4）混凝土的配合比应根据设计文件、所用的原材料性能、施工技术要求，经计算、试验室试配和调整后确定，检查是否有资质检测机构出具的混凝土配合比检测报告。

商品混凝土厂家按已批准的配合比提供的商品混凝土质量，必须满足供需合同的要求，当出现下列情况之一时，商品混凝土厂家应重新进行配合比设计、试配：

①对混凝土性能指标有特殊要求时；

②水泥、外加剂或矿物掺合料品种、质量有显著变化时；

③原材料品种或产地发生变化时；

④工程发生设计变更，引起混凝土等级发生变化时；

⑤该配合比的混凝土生产间断半年以上时；

⑥气候气温变化差异较大时。

遇有下列情况时，应提高混凝土配制等级：

①现场条件与试验室条件差异较大时；

②C30及以上强度等级的混凝土，采用非统计法评定时。

（5）混凝土厂家是否建立建全生产质量检测与控制体系，应包括组成材料的检测体系，计量混凝土拌合物搅拌体系、运输等工序的控制体系等。

（6）考察完成后，应及时形成监理考察报告。

二、对商品混凝土生产厂家进场前的资料进行复核。

（1）商品混凝土生产厂家，必须将营业执照、企业生产资质、工艺过程、试验室的等级、人员资质以及计量装置近期经过国家计量部门检定的资料，报监理审查认可。

（2）施工单位应编制施工组织设计或施工方案并报监理审批，制定混凝土生产和施工质量控制、混凝土质量控制抽样制度、原材料质量控制的相关规定，规范混凝土生产和施工过程中质量控制中的职责和行为。

（3）商品混凝土生产厂家提供相应混凝土资料，包括原材料质保资料，复检资料等。

①水泥：应有原材料供货厂家的出厂合格证、质量证明书、出厂检验报告和商品混凝土生产厂家的复检报告。在复检检验报告中必须包括抗压强度、抗折强度、安定性、凝结时间的检验。

②碎石、卵石：应有商品混凝土生产厂家的复检报告。

③机制砂：应有商品混凝土生产厂家的复检报告。

④特细砂：应有商品混凝土生产厂家的复检报告。

产品体验报告范文篇3

关键词：假日经济整合经营传播三次销售品牌体验

2007年1月，贵州日报报业集团主办的生活类周刊《都市星期五》（以下简称《星期五》）创刊，作为集团下属《西部开发报》的周末版，该报一开始就面临着严峻的市场挑战。由于都市报的日益强大，生活消费类周报在极狭小的市场空间中发展艰难。当时的贵州报业市场，新闻类日报发展较好的有《贵州都市报》、《贵阳晚报》、《贵州商报》，生活服务类和行业类报纸有《新报――消费购物指南》、《经济信息时报》、《健康之友》、《法制生活报》等。

面对相对狭小的市场，《星期五》的内容、发行和广告等实质性经营都必须紧紧锁定目标读者群，才能优化发行结构，提高发行效率，建立效益型报业经营模式。基于市场和读者的信息反馈，从创刊到现在，这份报纸经历了多次改版，不论是版面内容、栏目设置，还是广告经营、发行模式等都有所创新和突破，摸索出了一套经营管理的独门“秘笈”。

从强调提供资讯到着重表达贵阳情感+开发假日经济

《星期五》创刊后的很长一段时间，虽然版式几经改换，但给人的感觉总是内容单薄、创新不足、发展滞后。

版式上，最初采取的是A、B版正反两面装订，正面A版刊载新闻，反面B版提供消费资讯。消费资讯和引导消费的广告占了绝大多数份额，部分焦点新闻不仅比例过小，而且显得过于严肃。从2007年4月开始，取消了焦点新闻版面，取而代之的是展现贵阳细节的《城事报道》。2008年初，在版面上又做出了新的调整，取消了正反两面装订，改为普遍的单面整订；5月份则采用了类似于晚报的散页分叠形式，持续近3个月后恢复为单面整订，并在10月底停刊。经过一个多月的停刊整顿，于2008年11月21日复刊。复刊后沿用了单面整订的形式，内容风格上和以前大不相同：

其一，将目光投向了更高层面的时尚舞台，把零碎的娱乐信息整合。以往《星期五》是时尚消费资讯当道，这样的报纸固然光鲜亮丽，但是在潮流生活报纸杂志泛滥的今天，难免显得有些单调。现在打出了“城市个性新闻解读”这张牌，为报纸添加了贵阳独特的人情味，不光与时尚信息巧妙互补，优化了阅读结构，更重要的是，它已经和同样定位于时尚潮流生活的报纸杂志区别开来，让自己更厚重、更能抓住本地读者市场，增添核心竞争力。

其二，作为一份“周末版”报纸，它瞄准了“假日经济”。众所周知，目前我国的双休日及年节纪念日已占全年时间的近三分之一。节假日里人们的消费猛增，致使旅游、餐饮、交通、商业及各类文化市场都出现了火爆场面；另外，这些消费者需要有人来为他们提供中介信息，给自己的消费导航。《星期五》试图抓住这部分诉求，它的《乐周末》栏目中的《走乡串寨过苗年》就是编辑们通过对读者消费愿望的预测，经过事先采访之后成文的。相当于提前为读者做了一个囊括交通、餐饮、住宿信息的旅游消费推荐。

国家的发展有赖于大众消费。为读者实现消费愿望助一臂之力，这是假日消费报道的经济意义。①此外，假日经济的背景是政府“拉动经济，启动消费”政策的推行。假日消费报道能完美地连接政府宣传和市民生活，配合政府完成刺激假日经济的政策导向，这是假日消费报道的政治意义。经济与政治意义相结合，使得《星期五》在当下的消费社会中如鱼得水。

有效实现整合营销传播

报纸作为一种大众传播媒介有着自身的特殊性，它将信息传播给数以万计的读者，却无法及时获得读者对其产品的反馈信息，无法准确、及时地做出判断和反应。而且报纸实行的是二次销售，报纸的受众定位决定了广告商广告投入的行为选择。《星期五》将更多的注意力放在消费者（即目标受众和广告商）之间的双向沟通和互动上。这样不仅有利于对报纸的发行进行准确定位，而且发行时以消费者为主，办消费者想看而不是发行者想发行的报纸，从而吸引了更多的目光，扩大了发行量，进而通过广告商转换成为更大的经济价值。该报实行的整合营销模式主要表现在以下两方面：

利用软广告实现“三次销售”。报纸营销学中的“二次销售”理论表明：报纸产业只生产一种有形产品，却同时在双重产品市场上运作，而且在一个市场的表现会影响其在另一个市场的表现。②

在报业市场，读者按照市场通行的成本价，通过订阅或零售方式购得报纸，他们要买的是附着在报纸上的对其有用的信息与服务。同时，广告主愿意按价值原则来支付购买广告版面的费用，只要通过报纸的无形资产带来的实际利益足够大，广告主就愿意付出足够高的价格购买广告版面。

广告主的投入使得报社得到了丰厚的广告收入，其出售报纸的价格甚至可以低于生产成本，目的在于吸引更多的读者，扩大其影响力。这就更加扩大了报纸的传播网络和无形资产的价值，同时又增加了报纸的广告收入――这就是报纸双重出售的良性循环。

《星期五》对上述“二次销售”理论进行了创新，有效地实现了报纸的“三次销售”：把有效适用的广告信息贩卖给读者，将自己产品的目标消费者和广告主期待的广告信息受众相联系，让广告信息同样对读者有用。

应该说，买《星期五》的读者中有很大一部分人是为了看广告。大多时候，这些广告都是植入式广告：报纸文章中很自然地出现品牌或产品名，让消费者在娱乐中潜移默化地接受产品的无形传播，起到购买联想的作用。

这样的软广告已经成为《星期五》内容信息中不可分割的一部分。全球品牌内容营销协会美国分会主席辛迪?凯洛普曾经表示，营销沟通正在从打扰观众时展到品牌内容植入时代。③随着信息传播渠道和受众生活方式的多样化，报纸上传统的硬广告的效果在下降，反而植入式广告的到达率更高。读者想知道哪里的商场正在打折，近期选择哪条旅游线路最经济实惠，贵阳又新开了哪些聚会的好场所，就买一份《星期五》看看，作为参考。

让“活动”成为联系读者和广告商的桥梁。这里的“活动”是指把受众需求和广告投入相结合，以报纸为依托，让读者参与的广告品牌体验活动。

品牌体验是报纸推广的有效形式。品牌体验不同于售后服务，虽然它们都是生产者与消费者的互动与结合，但售后服务以生产者为价值创造主体，消费者只是“被服务”；品牌体验则以消费者为价值创造主体，是真正以消费者为中心的互动过程。为了创造体验，品牌经营者需要提供正确的环境与场景，以刺激消费者产生期望中的体验。④

《星期五》在创刊伊始就开办了《家有宝贝》栏目，订户可以把自己宝宝的照片展示出来，该栏目由贵阳的某儿童摄影机构赞助。现在，该报的这类活动已涉及生活中的诸多方面。

这样的活动对于报纸十分有益：其一，有利于增强读者对报纸品牌的偏爱度，扩大读者群。体验经济实际上是商品经济和服务经济结合的产物。⑤当服务从商品中分离出来时，服务经济就取代了商品经济；当体验从服务中分离出来时，社会就进入了体验经济时代。其二，有利于增进报刊与广告商的关系，增加广告收入。品牌体验活动本身就是为广告商做的活广告，它将一般意义上的售后服务上升到了文化的高度。同时，广告商能够借助报纸这一平台扩大自己的客户网络，并拥有更为便捷、高效的信息反馈系统。如此一来，更多的广告商愿意为报纸策划的这类活动埋单，报纸的广告收入就有了保障。

压力之下寻求新的增长点

近年的中国报业，可谓压力重重，《星期五》也不例外。首先是纸张成本的上涨导致运营成本大幅增加。其次是广告市场的低迷。虽然2008年上半年是生活服务类周报发展最为迅猛的半年，但奥运过后的报业广告发展趋势并不能让报人有些许的兴奋：8月以后报纸广告的增长就开始明显减速，并迅速迎来“寒冬”，直到次年第二季度才有所改善。⑥

此外，受2008年全球金融危机和我国宏观经济政策的影响，房地产和汽车领域的需求大幅放缓，导致企业对广告的投放规模严重紧缩，从而使过度依赖这两个行业广告的报纸受到牵连。

尽管如此，复刊之后的《星期五》却将售价由2元/份降低到1元/份，同时增加至56版、60版或64版，并全部采用铜版纸彩色印装。这在当时的贵州报业市场中，绝对称得上是“最豪华的报纸”。这次降价属于典型的竞争性降价，意在打击竞争对手，获得更高的市场占有率。

降价策略对于读者而言，可以带来更多的实惠和利益，但对于报社来说损失大，风险不小，必须要有牢靠的经济基础做后盾。为此，《星期五》找到了一个创收的增长点――分类广告。

广告是报纸经济的心脏。分类广告虽不像商业广告那样面积大、图文并茂、视角冲击力强，但有着自身无法替代的优点：多以文字表现，占用版面少，收费低廉；内容简单，一事一告；制作方便，寥寥数语即可。此外，商业广告一般是无意注意，而分类广告大多是有意注意；商业广告的阅读方式是“扫视”，分类广告则是“寻读”。报纸的便携性、简洁性、内容获取的廉价性等特点，使它理所当然地成为刊登分类广告的最佳媒体。

在美国，据北美报业协会(NAA)2000年度的报告显示，55%的成人读者浏览报纸的分类广告。⑦人们想找工作或买房、租房、买车、购物等，首先想到的是报纸上的分类广告，查找其所需要的信息。开发分类广告在报业发达的国家已经取得了巨大的突破。

《星期五》经营分类广告的经验应该说是比较丰富的：2007年经营《一周便利》栏目时，刊登在《星期五》上的分类广告就达到了16个版以上，各类大小信息4000余条，市场投放量6万份以上。调整栏目之后，分类广告更是囊括了招聘、酒店、旅行社、车市、二手房、家政和私人公告各个方面。

在商业广告市场竞争激烈，市场潜力不被看好的情况下，《星期五》一直致力于开发与抢夺分类广告市场，并以此作为其广告经营的特色，为其带来了不菲的经济回报。

结语

消费社会的到来使得《星期五》有了基本的发展条件。它从市场经济的流通、消费领域里抓老百姓最感兴趣的新闻与资讯，将消遣、娱乐、休闲作为一条贯穿报纸的主线，通过种种手段引导和服务读者的消费。该报在采取降价策略的同时，将受众和广告主作为两个最重要的基本经济力量，努力将这二者联系起来，进而把读者和广告主的注意力都转换为经济价值。

即便如此，该报仍因其较强的可替代性在贵州报业市场上处于激烈的竞争状态。《星期五》要在这场日益白热化的报业竞争中占有一席之地，必须始终有一个清晰、准确的定位，重视消费信息、资讯的张力与竞争的策略，并能抓住一切有利条件，化危机为机遇。惟其如此，方能走得更远、更稳健。

注释：

①孙玮：《现代中国的大众书写――都市报的生成、发展与转折》，复旦大学出版社，2006年版，第215页。

②王晓辉:《整合营销传播》，经济管理出版社，2009年版，第18页。

③赵曙光：《报纸广告整合经营的“罗盘”》，《新闻记者》，2006（4）。

④卞宏哲、程怀强：《报纸营销中的读者俱乐部模式》，《新闻战线》，2007（5）。

⑤李野新、滕红琴：《新体验营销》，海天出版社，2008年版，第5页。

⑥姚林：《2009中国报业广告前瞻》，《传媒》，2009（1）。

⑦来自北京慧聪国际资讯有限公司媒体研究中心统计。