怎么做好管理工作范文篇1
1、上岗前应该怎么办？
答：员工上岗前，仔细检查着装，做到整洁统一、按规定
佩带胸卡，带好对讲机等必备用品，方可上岗，由领班员列队检查。
2、员工交班时，怎么办？
答：员工交班前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗人员的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代清楚，物品移交清楚，在接班人员签字认可后，方能交班。对于正在处理的问题，在得到领班认可后，方可交接，否则，必须处理完毕才能进行交接。
3、到交班时，接班人员没到位，怎么办？
答：岗上人员交班时，接班人员没到位，应通报当值领班，说明情况，当值领班应与接班领班共同协商，安排好接班人员，以保证按时交接。在接班人员没到位时，岗上人员不得离岗。
4、正在进行交接班，岗位上发生问题时，怎么办？
答：员工正在进行交接班，但岗位上发生问题，应暂停交接，以接班人员为主进行处理，交班人员应做好协助工作，待问题处理完毕后，方可继续交接。领班员和领班员交接班时应把所有岗位的出勤情况登记清楚，检查各岗位的物品，带领本班人员妥善处理岗位中所发生的问题。
5、人员进出流量较大时，怎么办？
答：员工在岗位上发现进出人员流量较大时，应注意人员的流向，做好巡视工作，大堂接待应主动为客人开启玻璃门，以方便客人进出。门岗发现大批外来人员进出小区，又无明确目标时，应仔细做好盘查工作，无出入证严格控制进入小区。如发生突发事件应及时通知领班员。
6、外来人员在小区闲逛，怎么办？
答：发现外来人员在小区闲逛，应上前有礼貌地进行询问，弄清其逗留在小区的目的，确属闲逛与业户无关系，应劝其离开并进行记录，必要报领班处理。
7、外来人员欲在小区摄像、拍照时，怎么办？
答：遇有外来人员欲在小区摄像、拍照，应加以制止，问清原因，确需摄像、拍照的，应与管理中心联系，得到同意后方可进行，否则，必须加以制止，并劝其离开，必要时采取强制措施。8、业主赠小礼品或小费时，怎么办？
答：客人赠送小礼品或小费时，管理员应该婉言谢绝，如难以推辞的，收下后应交管理中心统一处理。
9、拖欠管理费怎么办？
答：住户拖欠管理费用，应用电话或书面的形式通知该户讲明所欠费用、滞纳金和交费期限，如期限已过仍未交费，应派专人追缴，对拒不交费的，讲清“你不交费，不能保证为你提供服务（包括水电供给）”，必要时采取法律手段。
10、业主出差或长期不住怎么办？
答：业主出差或长期不住，首先了解业主外出需要的时间，及时做好记录，并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设施，同时确定每月管理费的收缴。
11、不交停车占道费或场地养护费怎么办？
答：经多次做工作仍不交费的控制车辆出入。
12、租住户不按时交纳费用，怎么办？
答：租住户交纳物业费用应在业主的租房合同中予以明确约定属于业主交的由业主交纳，属于租住户交的由租住户交纳，租住户不交纳时，业主负违约责任。
13、住户因房屋质量问题拒付各项物管费用怎么办？
答：承接物业时住户已签收，房屋质量问题在保修期和保修范围内，由开发商负责维修。我们应积极主动给住户联系催办帮助解决问题，保修期已过出现的问题，在正常使用的情况下共用部位和共用设施由我公司申请维修资金负责维修。因为经费的用途和征收渠道的不同，住户不能因此拒付各项物管费用。
14、租住户违反小区管理规定，怎么办？
答：租住户与业主或其他单位签租房合同时业主必须告知租住户业主管理公约和小区的管理规定，若租住户违反的应按相应条款处理，租住户不履行处理义务的，业主要承担相应的连带责任。
15、住户散布不利于公司声誉的言论怎么办？
答：如发现住户散布不利于公司声誉的言论要及时制止，招呼住户到旁边或请其到管理中心商谈沟通，确因我们的问题，主动致歉并及时反馈信息，如是无中生有，告之其行为的危害性，“你以触犯法律”，造成严重后果可提起诉讼。
16、在物管区域内，小孩与家人失散时，怎么办？
答：询问孩子的姓名，年龄、住哪里，父母是谁，如孩子不能说清，带回管理中心妥善安排，通过小区广播或报亭，告知孩子的基本情况，如不在小区居住，送当地公安机关。
17、住户在物管区域内摆摊、设点怎么办？答：严禁私自摆摊设点。如小区设有专门的摊点，应经过申请并交纳有关费用后，按规定摆摊设点。
18、遇到住户借用公用物品时，怎么办？
答：如遇到住户借用公用物品时，在不影响正常工作的情况下，尽量满足住户的需求，应登记姓名、楼位、单元、房号，约定归还时间，并讲明物品使用方法；如逾期不还的，应及时加以督促。
19、发现小区有管理不到位的疵点怎么办？
答：如发现小区内有管理不到位的疵点，首先应及时告知领班，讲明不到位的具体情况，积极提出合理化建议，协助管理中心健全管理制度，并解决存在问题。
20、业主送表扬信或锦旗怎么办？
答：感谢业主的理解与支持，这是业主对我们工作的肯定，更应作为动力，激励我们把工作做得更好，让业主更加满意。
21、发现工作人员严重失职被业主围困怎么办？
答：工作人员严重失职被业主围困应及时上报，服务管理中心或主管应控制事态发展，减小影响，及时与受害业主沟通，就损失情况和失职人应承担的责任及处理结果均要以书面的形式告知业主。
22、住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），怎么办
答：住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），敬请住户遵守小区统一管理规定，积极配合我们的工作，如果未见住户，可在座背垫贴上通知单，有可能的话将车移至安全的地方看管。
23、家庭宠物在小区内乱窜、狂吠、随地大小便，怎么办？
答：请住户遵守《业户手册》和西安市宠物豢养的有关规定，严禁无证养宠物；更不允许在小区内遛宠物，防止宠物随地大小便吓着小孩，由宠物引起的卫生污染成其它责任问题由该业主承担。
24、业主提出需要哪一项特约服务时，怎么办？
答：业主提出需要哪一项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。
25、住户家门打不开，求助时怎么办？
答：接到求助5分钟内赶到现场，并做好安抚工作，请住户不要着急并实施救助，如没有办法打开门锁，经住户同意及时与开锁公司联系，直到将门打开后，再离开现场。
26、大堂卫生有不整洁现象时，怎么办？
答：大堂卫生有不整洁现象时，属举手之劳之事，管理员应立即加以解决，需清洁工清理时，应通知清洁工加以处理，属拖延怠慢不履行职责的应及时报告。
27、共用部位堆放垃圾及物品怎么办？
答：共用部位严禁堆放垃圾及物品，已堆放的限住户在短期内清除。如遇到住户正倾倒垃圾，必须立即制止，指明垃圾倾倒处，告戒其公用部位严禁倒垃圾和堆放物品，如再有此类事件发生，将收取违约金。
怎么做好管理工作范文篇2
先讲一个以前讲过的笑话，说是有一只鸟和一头猪一起坐飞机，那只鸟对空姐说：来，给爷来杯咖啡。过了一会儿，空姐给那只鸟上了一杯咖啡。这会儿猪也说话了：来，给爷来壶铁观音。空姐不干了，直接把这两家伙给轰出去了。这出去了以后呢，那只鸟就对猪说：小样，爷会飞。然后就啪啪的飞走了，那头猪呢？他不会飞啊，就只能悲剧了。
笑话到这就完了，但是通过这个笑话，我们能够领悟到一些东西。猪为什么悲剧了呢？不是因为猪他没脑子，是因为他比那只鸟少一样东西，翅膀。那我们说，这翅膀让那只鸟有了飞行的能力，他才能安然无恙、悠哉悠哉的飞走了，而那只猪没有这能力，所以注定结局是悲剧的。从这个笑话我们来看我们自己，社会很现实，很残酷，如果我们想要在这个社会上立足，能够自由自在的在天空上飞，就一定要有足够的资本和能力。我们作为一名质检员，如果连五常法也没有完全理解，基本的发现问题、解决的能力都没有的话，我们就成了那没有翅膀的PIG了。
我们都知道，五常法是一种人、财、物的现场管理方法。在我看来，关键就是一个“人”的管理。财和物要怎么样才能发挥他的作用？只有通过人的操作才能发挥作用。所以，归根到底的，还是一个“人”的管理。我们都是管理人员，那所谓管理，特别是对人的管理，要怎么样来管理呢？怎么样来实现我们“安全、卫生、品质、效率、形象”的目标呢？这是我们一直都要思考的问题，也是我们一直都在思考的问题。
管理，从字面上我们可以把他分成四种意思：一、你管我就理；二、不管我就不理；三、你管，我也不理；四、你不管，我也理。我们想要达到的当然是第一种，最好的是实现第四种。把这个意思理解出来很容易，要如何达到这个效果很困难。首先，肯定要有制度，无规矩不成方圆。有了制度之后，作为管理者应该要率先去遵守、执行。而且在这个过程中，管理者还有很多其他的事情要做。比如说：要让整个团队的人完全明白这个制度，为什么要建立这些制度，这些制度有什么作用，违反了这些制度会有什么样的后果，要为这些制度的执行找一个监督者等等。
有了制度之后，就会有惩罚。一个团队，不可能不出一点错误，不可能没有一个人触犯制度。当有人触犯制度之后，作为管理者的我们又该怎么做呢？可能有人会说：按制度处罚呗。处罚是肯定要处罚的，但是怎么处罚，这也是值得我们深思的一个问题。
前几天同一个粤厨的老师傅聊天，说到了处罚的问题，这个老师傅的说法和我的想法是一样的。老师傅说：我违反了制度，你可以罚我，我认罚，因为我做错了事情。按制度罚了我500块钱，罚完之后呢？通常就这么完了，我也就这么过去了，你不是要罚我吗？让你罚啊，罚完我该怎么样还怎么样，这个惩罚的效果达到了吗？我会服你吗？我会改吗？不一定。但是，你同我讲讲为什么受罚，为什么要罚这么重，为什么不通情面，罚完之后该怎么改，以后怎么把事情做好，哪怕就是骂我一顿，只要我想通了，我服你了，那么以后我肯定自己就会注意这方面的事情了，也绝不会再犯类似的错误了。
那么我认为，作为质检员，发现问题的目的不是处罚，我们的目的是把发现的问题整改了，并且让他们明白自己错在哪里，以后不再犯。
怎么做好管理工作范文篇3
一、怎么看
（一）党建工作怎么看
扎实开展党建工作是为了科区更好的发展，支部应充分发挥党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为科区发展提供重要政治保证。支部党组织的主体是党员，服务对象是职工，要充分发挥党员的主体作用，切实做好服务科区、服务职工的工作。根据本支部实际情况，现需加强以下几方面工作：一是党员先锋模范作用发挥方面；二是党员、职工教育培训方面；三是职工思想稳定方面。
（二）煤质管理怎么看
2023年以来，在集团公司高度重视煤质管理的背景下，我矿受采场地质条件等因素影响，连续两个月未完成集团公司下达的灰分任务。元月份计划灰分52.5%，实际完成60.65%,，超计划8.15个百分点，超灰扣产27000余吨；二月份计划灰分51%，实际完成57.45%，超计划6.5个百分点，超灰扣产15000余吨。今年前两个月，因煤质造成的亏损已超过三千万元。我们可以看到，煤质工作已经切实影响到矿各项经营指标的完成，影响到矿经营效益，进而影响到每一位职工的收入。
（三）物资供应怎么看
2023年集团公司下达我矿材料费6620万元，较去年减少200万元，在指标极其紧张的情况下，能确保生产物资及时准确的供应，压力十分巨大。
二、怎么想
（一）党建工作怎么想
结合支部“五星党员”评比,开展优秀党员评选活动,每季度从安全生产、工作质量、学习技能、服务监督、勤廉形象等五个方面全面考评,引导党员带头做好各项工作,以作表率作为衡量党员发挥先锋模范作用的重要标准。结合实际开展党员和职工理论与专业技能培训，实现全员综合素质提升。积极发挥支部政治引领作用，加强职工思想引导，确保转岗安置期间、职工工资收入等方面思想稳定。
（二）煤质管理怎么想
供销科作为煤质主体责任部门，如果抓不好煤质，就是失职。我们要把煤质管理工作做细做实，确保产、运、存每一个环节的煤质管理工作都落到实处，全力以赴减灰提质。
（三）物资供应怎么想
面对物资保供严峻的形势，必须进一步加强物资采购与仓储管理，严把物资计划关，强化质量验收，实行开源节流，想方设法降低成本，严格全过程精细化管理。
三、怎么干
（一）党建工作怎么干
1.引导党员在发挥作用上作表率。结合科区工作实际为党员定任务、压担子，激发党员攻难点、解难题。
2.督促党员在修身自律上作表率。强化党员及关键岗位人员在思想上树牢廉洁意识,挡得住诱惑,管得住小节,经得住考验,真正赢得广大职工的信赖与支持。
3.带领党员在服务职工上作表率。扎实开展党员联系职工谈心谈话制度，深入细致地为职工解开思想疙瘩,定时填写联系档案,汇报联系情况,发现矛盾及时化解,以真心真情去感染、打动职工,以实功实做去带动、服务职工。
4.推动党员在管理创新上作表率。激励党员在煤质提质提效、物资高效供应、安全管理、节支降耗等方面建言献策，推动党员用创新去解决工作。
5.坚持不懈地抓好党员和职工理论及专业技能学习，着力围绕各岗位理论知识，突出专业技能培训开展学习教育，努力实现全员综合素质的提升。
6.加强政策宣传贯彻，认真做好一人一事思想工作，扎实开展党员联系职工谈心制度，引导职工不断从旧思想、旧观念中解脱出来，增强竞争意识、岗位意识和择业意识。
7.按照矿“1566”总体部署，认真抓好各项工作落实，党员干部要带头大力践行严细实精作风，对集团和矿作出的决策定下的目标，坚决做到“一声令下、全面执行到位”。
8.党员干部要带头讲团结，像爱护自己的眼睛一样爱护团结，不利于团结的话坚决不说，不利于团结的事坚决不做，工作上互相配合，互相支持，遇到问题要主动沟通、加强协调，决不能互相推诿扯皮，在科内形成和谐融洽的良好氛围。
（二）煤质管理怎么干
1.配合地质、技术等部门，做好采场的优化设计工作，从设计源头上保障煤质。如866工作面，根据井下钻探资料，DF12∠69°H=9m正断层在该工作面内延伸较长，经安全技术经济一体化论证，重新设计了外段风巷以避开DF12断层，优化设计后，工作面减少岩石段约50m，减少走向影响长度约200m。
2.强化过程管理。严格监督生产单位控制施工层位，禁止随意破顶底板。过断层期间，对半煤岩段严格控制采高，对全岩段采取错时分采、分运的措施，将矸石分提至选矸楼后落地；对于顶板破碎区域，严格执行追机移架，及时拉超前架；同时根据采场地质情况变化，及时提车刹底，提高资源回收，减少矸石混入。如正在回采的8173工作面，仅二月份就分提全岩段矸石435钩，按一钩8吨计算，二月份共分提矸石约3500吨。
3.严格监督考核。严格落实矿年初制定的煤质管理红线，对于违反红线的单位给予挂红牌处理，对于违反红线的个人比照严重“三违”处理。同时，根据采场实际情况，制定月度灰分计划，考核生产单位有效煤量，降灰增产，超灰减产。
4.做好选矸、排矸工作，根据生产情况及时督促保运区调整振动筛筛孔直径，认真做好排矸系统的巡查工作，严防大块矸石混入。
（三）物资供应怎么干
1.严抓细管，做好物资保供。一是认真审核物资计划，充分利库。二是结合矿井生产特点，积极主动地与生产单位、职能科室沟通，提前计划、加强调剂，做到超前储备。三是利用QQ、微信群，加强与物资分公司职能科室、总库、矿间等协调沟通，更加有效保障供应。
2.深化管理，确保物资质量。严格按照验收制度的规定，对于发现的质量问题坚决予以退货；对于在生产过程中出现的质量问题，及时联系厂家来矿处理，把损失降低到最低限度。
3.严格考核，减少储备资金占用。储备资金定额内部承包，细化分解，责任到各仓库，库管员带指标运转，认真考核兑现，确保物资及时准确供应，有效降低储备资金占用。
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