工商管理的前途范文篇1
关键词：商品流通；物流配送信息化；配送
中图分类号：F713文献标识码：A
一、建立信息化合作式调配管理机制
商品流通是由商流活动与物流活动两部分组成。它们之间既有互相制约而构成整个商品流通有机体的统一性，又具有各自处于不同流通环节的相对独立性。现代社会，商业企业商品购进和销售的交接货方式，应由购销双方协商，根据商品的特点和运输条件确定。通常采用的商品交接方式一般有提货制、送货制和发货制三种。商业企业的发展规模不断大型化、商品构成呈多样化复杂化和订货的频度不断增加现象，造成商业企业的商品配送输送作业比较频繁，配送效率也较低，在途时间较长，因此，为实现商品配送的计划化、集约化和效率化，商业企业必须建立信息化合作式调配管理机制，即必须同合作的相关物流企业和生产厂家合作，共同采用现代化的网络科技手段协调彼此所需要的配送作业，实时完成商品的安全配送，以实现双赢。
1.建立比较完善的物流配送信息管理系统
现代化的物流配送信息平台，采用先进的物流配送管理信息系统和电子设备，具有信息采集、存储、传递、交换、整理、分析、反馈、安全管理和电子商务等服务功能。商业企业电子商务中的物流配送，是针对社会需求，严格地、守信用地按照用户要求，进行一系列分类、配载、运输等综合物流配送服务。在配送过程中，商业企业配送中心的信息系统不仅要支持管理者制订商品物流运作计划，而且要符合实际的业务操作，即信息系统提供的信息必须精确地反映配送中心在途货物的当前状况，并能向信息需求方提供快捷获取信息的方式，以便在运输途中若发生意外情况及时解决。
2.商品配送信息系统要有灵活调配性
商品配送信息系统要有灵活调配性，即能够灵活保障处理在途商品配送是否安全的异常情况。商品的快速运转往往被认为是沃尔玛的核心竞争力，于是中国的不少企业纷纷加快建设配送中心的步伐，认为只要加强商品的配送与分拨管理，就能象沃尔玛一样在商战中致胜。其实不然，中国的物流现状表明，商品物流配送是一个网络，是资源整合，每一个环节都要紧密衔接，如果一个商业企业销售量很高，而相关的商品配送运输环节没有较强的实现信息化，则会出现商品配送不及时的情况，企业效率就会降低。因此，商业企业的商品配送需要自身或与合作伙伴之间进行协调信息资源的有效运用，配送服务信息的合作优良程度不仅可以弥补在途商品在运输中的不足，而且在一定程度上可以提高合作企业的知名度和信誉。
3.配送中心的信息系统要完善和易操作
系统管理人员操作规程完善且使用若比较灵活，不仅可以提升工作效率，卓有成效的降低人力成本，而且也能保证信息畅通，使在途商品配送提高安全性。如果商业企业与其他物流企业合作，商业企业物流配送可以和物流服务的企业实现信息实时共享，按照服务购买方的要求，提供与业务流程相吻合的高效率的在途商品配送安全服务，共同实现物流配送信息化高效管理，具体表现为:物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。
4.建立商品配送在途预警系统
商品物流配送是“一条龙”的全程服务，要求物流服务的灵活性和紧急情况下的预警处理。要达到这一点，商业企业就必须建立完善的信息系统，建设多功能的综合物流服务中心和高效系统的综合运输配送网络和对商品流通全程的监控体系。只有这样，才能保证商业企业与其货物运输伙伴制订的相关计划的安全运行，即当货物处于运输过程时，各种通讯和安全保障流程会启动，以确保商品安全顺利地被送往目的地。比如：途中运行时，可以随时利用科技手段监控检查商品是否存在，包装袋有无破损，一旦有异常破坏情况，及时解决问题。
二、加强商品配送运输人员的业务培训
1.树立规范服务的意识
配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配、等作业，并按时送达指定地点的物流行动。为增强商业企业服务人员的服务意识，大大提高服务安全的质量，根据商业企业配送业务运作与管理的要求，对商品运输人员应按岗位进行岗前培训，增强服务意识，按服务流程输送商品，培训内容可以涉及：管理要求、员工职业道德、行车消防安全、货物流程、包装方法、表单填制、配送管理等，经培训并考试合格后才能上岗配送。否则，不能成为合格的安全配送运输人员。
2.树立安全防范的意识
在商品运输过程中，虽然相关合作的物流部门对运输车辆都实行了跟踪监控，但就目前的技术手段来看，我国的商业企业还无法保证对所有上路的商品配送货车时刻“紧盯”不放。所以，对送货车辆要统一安排调度，以保证每台车辆能适应和完成当天线路送货任务。商品在流通过程中若发生披损的原因不仅仅是包装和管理不善所造成的，很多破损是由运输驾驶行为不当而引起的。比如，有些驾驶人员为了尽快将商品送到目的地，往往会超速行驶，甚至违章行驶，致使有些怕颠簸的商品而因车速快不稳造成损坏；再比如：有些驾驶员的安全技术素质差，常见酒后开车、客货混装、疲劳开车、技术不熟练等表现，造成不应发生的事故。因此，输送途中要小心行事，确保商品安全。
三、加强商品配送的运行管理
商业企业的商品配送的整个运行过程比较复杂，从提货到交货，配送人员都要认真核对，最终确认商品的质量、包装质量和准确数量，要做到这些，必须对运行流程加强管理。
1.对配送环节中的运输人员诚信管理
由于商品一旦装上了配送车，途中只有运输人员对商品了如指掌，此时，在途中企业只能通过通讯手段控制其行为，极有可能发生商品丢失或“调包”的现象。因此为防止配送人员利用工作之便，对所运输的商品进行“调包”，或者在商品详单上“做手脚”，对运输人员一定要诚信管理，提升企业的隐性成本。
2.贵重商品，保价运行
对比较贵重、易盗的商品，根据需要可以组织武装押运，保价运输，虽然成本较高，但比较安全。对保价运输商品，要求承接一方在受理时要严格规章办事，认真及时组织装车和挂运，运送途中严格交接检查，详细记录，并且需要装有保价商品的货车在站中转停留时间一般不宜久留，保价商品运到目的地后要尽快采取有效的防范措施，及时通知收货人领取，尽量避免安全隐患。
3.对运输车辆严格管理
无论是对商业企业自有的运输车辆，还是对社会中物流合作的车辆，都应该尽量保证车辆调度的及时性和动态管理。同时要在配送过程中应用智能机器人、自动化立体仓库、自动化分拣系统、条码技术、扫描技术EDI、GIS系统和GPS系统等现代化装备和高新技术在物流领域中的应用，商品的货车上备齐微型保险箱以及防身器械，加强防抢预案演练，确保人身及商品的安全。
4.选择最佳配送路线
商业企业运作过程中，配送处理以准时为原则。在线路选择上，确定出全程运行时间最短、道路条件最为安全的配送路线。在配送运行中，接货和发运计划都可能临时进行调整，实现最高负载率，以保证商业企业各部门的配送成本及配送效率达到最佳值，保障运输时间上的安全准确性。
此外，在出发前，还要提前告诉驾驶员一些安全防范常识，例如，要考虑到不利因素(如：雾、雨、雪等天气，车辆故障等突发事件)对物流的影响，恶劣天气下，物流配送到货时间不确定，假设配送车辆在运输途中遭遇抢劫、盗窃、火灾、等意外情况，应如何应对，怎样才能将人员损伤和商品损失降到最低等突发事件的应急措施。虽然没有解决这些问题的有效捷径，但许多高科技公司正在采取存储与运输安全策略，不论是在美国、巴西还是中国。例如，在墨西哥的某条路线上，政府官员建议请武装警卫押送高科技产品，一些保险公司明确表示不对没有武装押送的货物提供失窃保险。因此，商业企业的商品配送加强商品的在途安全管理势必在行。
总之，当今电子商务的迅速发展与广泛应用扩展了商业企业客户的购物需求空间，对于客户而言，商业企业的配送服务必须在客户认可的时间段内将商品完好安全送达，才能令客户满意，也才能最终体现企业的竞争实力是否经得住考验。
作者单位：唐山职业技术学院
参考文献：
［1］赵杰.浅谈我国流通业的现代化发展[J].北方经贸，2004，1：78-80.
［2］张海山,杨学强,黄俊.发达国家配送中心发展模式及启示[J].物流科技,2004,1:96-98.
工商管理的前途范文篇2
[关键词]地方高校工商管理专业人才培养能力素质模型
[中闰分类号]G642[文献标识码]A[文章编号]1005-5843（2013）06-0159-04
[作者简介]张喜荣，李伟，韩洁平，孙鸿飞，杨英，东北电力大学经济管理学院（吉林吉林132011）
随着社会经济的不断发展，社会对工商管理人才的培养要求和定位也发生了根本性的变化。工商管理学生踏入社会以后，从事的管理工作越来越具体化、基层化，对人才实践技能方面的要求越来越高。然而，目前工商管理专业培养模式和目标定位存在着定位模糊，针对性差；共性趋同，特色不足；知识面宽，深度不够；理论性强，实践偏弱；教学方法单一，全面能力素质培养不够等问题。工商管理专业教育必须遵循教育发展规律，与时俱进，进行整体性流程再造，才能适应时展的需要。
一、人才培养目标定位
（一）人才培养类型定位
根据用人单位、一些高校和毕业生去向的调查，显示对于地方院校的工商管理专业本科生层次定位不宜过高，应以能够在工业生产管理、商业经营管理、财务管理等基层部门担任实际工作的应用性人才为主。而对于以能够在学术界、教育界以及政府部门、企业界担任教学科研人员、高层管理人才为主的层次定位，应是工商管理类专业研究生教育、MBA教育的人才培养层次定位。
（二）培养特色定位
不同高校培养的学生就业目标市场不同，对于行业类的高校，毕业生很大比例是在行业内就业，因此，行业定位取决于高校的不同行业特色。例如水利院校工商管理专业培养的人才应主要适应水利行业，石油院校工商管理专业培养的人才应主要适应石油行业，财经院校或综合类大学工商管理专业培养的人才可以广泛地适应工业和商业领域等。
（三）专业技能定位
工商管理专业是按一级学科设置的本科专业，核心专业课价值优势不明显。从社会对大学毕业生的需求看，有核心技能类的专业学生容易就业，目前市场对技术经济评价、工程造价管理方面人才需求量大，就业前景好，因此工商管理专业将强化学生技术经济评价和工程概预算方面的技能。在教育观念上，明晰工商管理实践性专业特征，强调学生实践技能的培养，不仅要让学生拥有全面的管理学知识，更重要的要掌握解决实际管理问题的实践技能，由过去的以知识体系完整性、全面性为导向，向以社会需求、能力结构优化为导向的方向转变。
二、能力素质模型指标的建立
能力素质是个体的一种潜在特质，其与一个人在工作中或某一情境中所表现出的高绩效的行为有着明显的因果关系，是判断一个人能否胜任某工作的起点，是决定并区别绩效差异的个体特征。能力素质模型是以提高组织实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。能力素质模型的建立采用行为事件访谈技术（BEI），辅之以问卷调查及专家小组讨论等方法。地方高校工商管理专业大学生一般工作岗位能力素质模型的具体指标如表1所示：
三、培养体系的构建
工商管理专业大学生培养体系是在以培养目标为中心，面向行业、突出专业技能和满足能力素质要求的基础上构建起的培养框架，含培养规格、培养方案、资源平台、培养途径、教学模式等5个方面。
（一）培养规格
培养规格是指培养什么样的知识、能力和素质的人才及具体要求。根据以上目标定位和能力素质模型，地方高校工商管理专业的培养规格应确定为面向某一行业，突出工程造价管理技能的知识，能力和素质全面发展的应用性工商管理人才。此种人才应具有三种结构。知识结构：包括公共基础知识、经济管理基础知识、工商管理专业知识、技术经济评价知识等。技能结构：包括专业技能（技术经济评价技能、概预算技能、项目可行性研究能力等）、解决问题能力、组织能力、沟通能力、人际交往能力、表达能力、信息收集能力、应变能力、运用知识能力等。素养结构：包括进取心、影响力、学习意识、意志力、情绪控制力、创新精神、诚信意识、团队精神、自信、决策力、原则纪律、服务意识等。
（二）培养方案
人才培养方案是实现培养目标和培养规格的具体可操作的方案，培养方案应能够实现培养目标和培养规格的要求。培养方案制定是以目标定位为核心，以能力素质为基础，构建的体系化课程教学组织形式。知识体系分为四大模块：公共基础知识模块，经济管理知识模块，电力行业知识模块，投资决策知识；能力体系分为专业技能和管理技能；职业素养通过课堂教学、课内实践和课外实践等环节进行培养。具体思路如图1所示。
课程设置按照知识体系的四大模块分别为：公共基础知识模块，包括政治、外语、数学、体育、文化基础等知识；经济管理基础知识模块，包括管理、经济、会计、信息、工程数学等；行业知识模块，包括生产过程、市场、会计、设备、价格、绩效、管理等方面；专业技能知识模块，该模块分为投资决策和管理模块，投资决策模块主要学习概预算和技术经济评价的相关知识；管理专业知识模块主要包括生产与运作管理、人力资源管理、财务管理、项目管理、供应链与物流管理、绩效管理、劳动关系管理、企业资源计划、企业战略管理等。职业素养的培养贯穿在课堂教学和课内外实践的每一个环节中，实践环节包括课内实践环节和课外实践环节。
（三）培养平台
通过多元立体培养平台对学生进行培养：课堂教学是知识传授的基础平台；网站为学生提供大量的学习资料，为学生自学、学生之间交流讨论、教师与学生之间交流学习，以及教学管理等提供一个更大的培养平台；实践教学是培养学生专业技能、实践能力、综合素质的重要平台；校外基地是学生学习的大舞台，大学生校外实习是了解社会、提升管理能力、了解行业管理、提高素质的有效途径。
（四）培养途径
培养途径是指培养的路子。各专业大学生的培养途径都可分为教学途径、实践途径、竞赛途径等三大类。途径都是为实现知识、能力和素质提高这一目标服务的，但目标的侧重点有所不同。教学途径包括理论教学、案例教学、模拟教学等多种形式。实践途径包括理论教学与实践教学，既是同一教学活动的两个侧面，也是同～教学活动周期的两个环节。理论与实际相结合的原则要贯穿教学活动的始终。竞赛途径是提高大学生创新能力和综合素质的一个重要途径，对工商管理专业大学生竞赛活动应高度重视，创建多种竞赛平台，举办和参加多层次、多形式的大学生竞赛活动。
（五）培养模式
完全靠传统的课堂讲授方法已经无法达到知识、能力和素质全面提升的目的，地方高校工商管理专业应该构建三层次递进的培养模式，即知识认知、能力转化和素质提升三个层次的教学模式。如图2所示。
工商管理的前途范文篇3
关键词：高级秘书；商业秘密；泄密途径；保密对策
中图分类号：F27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2015）08-0263-03
引言
随着信息时代浪潮的到来，企业间的竞争进一步加剧，竞争手段更加多样化，作为竞争手段之一的商业秘密的保护工作也在不断加强。企业高级秘书处在为领导层决策服务、为管理层履行职能提供支持的重要位置，由于工作性质的特殊性，高级秘书除负责文件管理、会议管理、涉外接待、企业形象宣传、领导行程管理外，还经常与技术研发部门和经营管理部门有工作往来，触及商业秘密的机会多，这就为高级秘书保护企业秘密提出了更严更高的要求。
一、企业商业秘密的内涵
我国《反不正当竞争法》中将商业秘密明确定义为：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。具体到企业层面，技术信息是指凭经验或技能所产出的，在实际中尤其是工业中适用的技术情报、数据或知识，如产品、配方、工艺程序、机器设备的改进、研究开发的有关文件、技术的预测等；经营信息是指具有秘密性质的经营管理方法及与经营管理方法密切相关的信息和情报，如交易秘密、营业秘密、管理秘密、人事组织秘密、财务管理秘密等。
这些信息安全与否，关系到企业的兴亡盛衰。不同类型的企业，其商业秘密的指定范围也会有所不同。企业高级秘书在T作时，一定要明确本企业的商业秘密限定，并严守商业秘密，以发挥商业秘密在本企业中的最大效用。
二、企业高级秘书保护商业秘密能力提升的重要性
（一）高级秘书保密工作关系到企业的商业秘密安全
在这个竞争手段多样化的商业社会里，一些企业和个人会不择手段地从其他企业收集情报。他们收集的情报包括企业领导人的家庭情况、企业领导层及管理层人事变动、企业员工薪酬情况、企业发展战略、产品营销战略、新产品研况、产品成本等。高级秘书在日常工作中会经常看到、听到甚至直接参与处理这类机密，因此，高级秘书往往是一些别有用心的人的重点关注对象。另一方面，现在的高级秘书大多是年轻人，社会经验不足，很容易被一些人利用。所以，高级秘书一定要有一种职业性的警惕性。
（二）高级秘书保密工作关系到企业的发展
在科学技术迅猛发展的今天，越来越多的企业凭借其领先的科学技术水平和商业模式在市场竞争中占据着有力地位。因此，商业最大的秘密就是科技发明和企业的经营管理信息，科技发明和经营管理等重要信息是全球企业争夺的焦点。一个企业在同行业中的竞争力如何，与上游供应商议价能力如何，获得政府支持的力度如何，首先取决于企业经营发展的水平和科技进步的程度。在国际经济技术交流与合作日益广泛和频繁的新形势下，企业与企业之间的交流一方面要严守自己的经济的科技情报，另一方面又加紧窃取对方的经济和科技情报。因此，企业科学合理的确定商业秘密等级、制定有针对性和保密措施，高级秘书积极落实企业的保密制度，对企业的发展来说显得至关重要。
（三）高级秘书保密工作关系到领导工作的成败
高级秘书的保密工作与领导工作密不可分。领导的秘书通常被称为“二号首长”。因为，秘书人员在领导者身边和中枢部门工作，经常接触各种商业秘密秘密，包括企业的核心机密。他们不仅知密的时间早、知密的范围广，而且直接经管各项保密事项，如文件保密、会议保密、通讯保密和计算机保密等。秘书和秘书工作的这种机要性质，要求秘书人员必须严守秘密，并认真做好秘书机构的保密工作。如果秘书部门发生失密、泄密事故或窃密事件，就会直接影响领导工作，甚至造成领导工作的失误。因此，高级秘书的保密工作关系到领导工作的成败。
三、企业高级秘书泄露商业秘密的途径分析
作为协调企业领导层和管理层桥梁的高级秘书，工作内容决定了其要接触和掌握有关公司大量的重要商业秘密。无论其泄密是有意行为还是无义行为，都会对企业的利益产生重大不利影响。随着信息科技化水平的进一步提升，信息载体呈现多元化，商业泄密的途径出现多元化的特点，企业商业秘密泄露的途径除传统的言语泄密、文件泄密、通讯泄密、会议泄密这四种传统途径外还包括新闻宣传泄密、办公自动化泄密、网络泄密这三种新技术途径（参见图1）。
图1企业高级秘书泄露商业秘密途径
（一）传统途径泄密
1.言语泄密。言语泄密是商业秘密泄露的主要途径，也是最难以把控的途径。高级秘书作为企业领导层的助手，必然会成为同事、朋友、家人眼中的“明星”，在一些公开场合或非公开场合中难免会谈论一些关乎企业经营情况的话题。如果高级秘书不能熟知企业的商业秘密保护范围，在日常谈话中随意而谈，被有心人从只言片语中了解到企业的商业秘密，都属于言语泄密。
2.文件泄密。文件泄密是商业秘密泄露的传统途径，但也是极为致命的途径。一方面主要表现为高级秘书人员未能正确对企业领导层在工作过程中审阅过的文件进行商业秘密等级划分，导致一些该及时销毁的文件并未及时销毁，该及时封档保存的未及时保存，该在下发过程中标注传阅范围的未正确标注；另一方面，企业高级秘书在明知文件需保密的情况下，为便于工作，将文件内容部分摘抄、复印甚至拍照，在使用完毕后忘记销毁私自留存的资料；此外，还存在由于高级秘书人员岗位轮换，前任秘书离任后未做好资料管理工作，将任期间工作全部带走等现象。这些在文件管理上的疏忽会导致大量含有商业秘密的文件被窃取或泄漏。
3.通讯泄密。通讯泄密对于大众来说，早已不新鲜，不法分子通过窃听领导层和高级秘书人员的通讯信息来窃取商业秘密是较为常见的手段。然而利用先进的通讯设备进行通讯联络是企业与社会沟通的有效手段，不能因为存在被窃听的风险就因噎废食，不使用现代化通讯设备。企业高级秘书人员可借鉴我国政府对领导干部和人员使用手机有“四不准”的规定，即不准使用手机谈论秘密事项；不准将手机带入会议会场（因特殊情况带人应取出电池）；不准将手机带入谈论秘密事项的场所；不准使用他人赠予手机。
4.会议泄密。企业高级秘书经常会陪同企业领导层参加会议或参加企业领导层组织召开的会议，这些会议往往会传递大量有关企业商业秘密的信息，企业高级秘书需严格做好会议保密工作。如会议上正在讨论、有待商榷、尚未决定对外公布的决议不能对外宣布。
（二）新技术途径泄密
1.新闻宣传泄密。企业需要进行正面的对外宣传来配合企业的形象策划工作，因此企业的高级秘书有大量的机会和媒体部门接触。一方面，高级秘书如果不能严格把控自己的言行，在新闻宣传报道中出现一些不宜对外公布的消息，会导致企业商业秘密的泄露；另一方面，媒体部门由于其本身工作属性，更喜欢通过挖掘负面新闻来吸引读者眼球，如果高级秘书在言语中出现负面言语都会对企业的形象造成巨大损坏。
2.办公自动化泄密。虽然公司目前的办公自动化系统尚未大范围的应用，但公司已经应用了“公共文件夹”、“公司邮件系统”等类似OA的系统。这些系统大大提高了工作效率，减轻了员工的劳动强度，但同时也给保密工作带来许多新的麻烦和问题。如公共文件夹权限设置遗漏、邮件转发传阅范围过大等。
3.网络泄密。网络泄密是近年来出现较多的泄密途径。一方面是员工为工作便捷，使用电脑连接互联网传递信息，或将U盘等存储介质插入电脑，导致电脑感染木马病毒；另一方面是在近年来，由于微博、朋友圈等社交媒体的兴起，高级秘书如果将与工作相关的信息发送到社交媒体平台，会被有心人沿着蛛丝马迹探查到公司的商业秘密，将为公司造成重大不良影响。
综合以上企业高级秘书泄露商业秘密的途径，可将其泄露商业秘密的原因总结为：岗位职责不清、保密意识淡薄、保密知识缺乏、保密制度不遵守这四大类。虽然很多企业希望通过采购保密设备，引进先进保密技术来保护公司商业秘密，但效果甚微。因为保护商业秘密的重点和难点是在于对“人”的管理，所以本文重点是从加强对“人”的管理的角度来提出提高企业高级秘书保护商业秘密能力的对策。四、企业高级秘书保护商业秘密能力提升的对策
（一）明确高级秘书岗位职责
高级秘书作为企业核心、关键商业秘密的重要掌握者，必须充分认识到商业秘密之于企业的重大意义，要明确高级秘书岗位职责，增强保护商业秘密责任感。但在实际工作中很多企业的高级秘书由于缺乏对自身岗位职责的认知，认为保护商业秘密的职责应由专门的信息安全管理部门负责，造成高级秘书保护企业商业秘密意识淡薄。应将保护企业商业秘密作为高级秘书的重要职责，列入其岗位说明书中去，提高其保护企业商业秘密的责任感和主观能动性。
（二）强化保密宣传教育
企业高级秘书保护商业秘密的主观能动性仅靠岗位职责的约束略显薄弱，还需要企业通过多种渠道对高级秘书进行保护商业秘密的宣传和教育来培养，提高其保护商业秘密意识。企业可以通过图片展览、专家培训、案例分析、内部交流讨论等生动形象的形式对高级秘书进行保密教育培训，让高级秘书了解到企业商业秘密的范围、密级划分、重点区域等知识，提高高级秘书对保护商业秘密重要性的认识，纠正其针对保护商业秘密的消极散漫情绪。通过带有警示性的商业秘密案例教育，还可以让高级秘书在日常工作和生活中随时注意自己的言行，做到“有所说，有所不说；有所为，有所不为”的慎微之道。
（三）规范关键环节制度管理
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