国外旅游市场现状范文篇1
关键词：旅游企业空间区位选择
旅游企业区位是旅游企业活动的空间。笔者将研究旅游企业活动的场所及场所选择过程的理论称为旅游企业空间区位选择理论。旅游企业空间区位选择主要考虑三个方面的问题：旅游企业空间区位现状分析，主要指旅游企业区位的空间分布现状和关联分析；旅游企业空间区位预测，指旅游企业选择某一空间区位，其在该区位的经营成本、利润、客源市场等预测；旅游企业空间区位决策，指旅游企业空间区位选择和区位空间秩序的决策。
白光润（2004）把区位分为宏观、中观与微观区位三种。对于旅游饭店、主题公园、会展旅游类旅游企业来说，其空间区位选择对其生存与发展尤为重要，本文对旅游企业空间区位选择的影响因素进行了分析。
旅游资源区位因素
旅游资源是旅游企业空间区位选择首先考虑的重要因素。旅游资源禀赋的差异造成了不同的旅游吸引力，拥有全国甚至世界吸引力的核心旅游资源就会吸引相关的旅游企业形成集聚现象。到目前为止，尽管兴造了很多人工的主题公园等景点，但是资源禀赋的优势仍是核心旅游产品中不可替代的关键因素，核心旅游产品的区位也就决定了旅游产业集聚的区位。
旅游资源区位对旅游企业空间区位选择的影响主要有：旅游资源区位往往就是旅游企业区位。旅游景区（点）型旅游企业需要依托旅游资源来开发核心旅游产品；旅游度假型企业需要依托良好的自然与生态环境营造旅游度假氛围而定位在旅游资源所在区位。旅游资源空间布局状况直接影响到旅游企业空间布局状况。旅游资源的空间结构可能呈现出带状、圈状、点－轴状、星云状、梳状等不同形态。由于旅游资源，尤其是自然旅游资源的形成是长期的过程，而且在一定区域内旅游资源空间集聚的现象非常普遍，如世界遗产地、部级风景名胜区、部级历史文化名城等地域往往是旅游资源的集聚地。旅游资源的集聚会带来旅游产业的集聚，旅游资源的空间形态对旅游企业空间布局形态产生重要影响。
旅游企业空间区位对旅游资源区位也会产生影响。为了满足日益增长的旅游需求，主题公园景区等主题景区的开发与建设使原本不是旅游资源区位的区域被开发成著名的旅游区，如杭州沿杭州湾区位目前已开发成主题公园与休闲度假于一体的综合性旅游区。旅游企业区位的形成对原本缺乏旅游资源或仅为潜在旅游资源的区位被开发成旅游资源区位具有重要的推动作用。
旅游市场区位因素
市场泛指产品销售场所。本文提到的旅游市场主要指旅游客源市场，是指在一定时期内，一定价格上，愿意而且能够购买旅游企业产品和服务的旅游者数量。旅游市场区位对旅游企业空间区位选择的影响主要有几下方面：
旅游客源市场与旅游企业的相对位置。旅游企业区位越接近客源市场，则区位越好。旅游者出游遵循距离衰减规律，越接近旅游客源市场的区位，旅游者到访就会越多。
旅游客源市场规模。这主要取决于客源地人口状况（人口规模、人口增长速度、人口职业构成、人口年龄构成、人口教育构成、人口的空间构成及人口的空间流动等）、国民经济发展状况（客源地的国民经济总量发展状况、个人收入状况及外贸收支状况等）、客源地社会与文化背景等。客源地不一定是异地。目前旅游客源市场中有一定比例为当地客源，因此，旅游企业空间区位所在地（旅游目的地）的社会、经济、文化、人口等状况也是客源市场规模的重要影响因素。
旅游客源市场结构。旅游市场一般分为国际旅游市场、国内旅游市场、当地休闲市场。旅游企业的客源市场地位将直接影响到空间区位选择。一般如果以国际旅游市场为主要客源定位，如高星级饭店、国际旅行社等旅游企业，则宜布局在国际性大中城市，这些城市往往是国家出入境口岸城市或具有国际航班连接的主要国际客源市场。如果以当地休闲市场为主要客源定位，则可以布局在居民集聚区、城郊交错地带等。
旅游交通区位因素
在相对分散的旅游区域，旅游业的发展必须依靠有效的、有质量保证的及一定容量的区域交通网。一定的交通基础设施的提供是一个国家或地区发展旅游业的先决条件之一。交通系统在旅游目的地发展中起着重要作用，任何一种旅游目的地发展规划或发展的思考都必须包括交通因素的规划与思考。旅游交通区位是指从客源地到旅游目的地的空间距离和可达性。
旅游交通区位因素是旅游企业空间区位选择需要重要考虑的区位因素之一。如果城市旅游核心区与边缘区有城市轨道交通、高速公路或城市交通干道等快速交通方式可达，则旅游企业可以把原本在核心区布局转移到在边缘区布局。城市旅游空间集聚区一般都较好地解决了旅游可达性问题，游客可以便捷地抵达，旅游企业区位选择则偏向在城市旅游空间集聚区布局。另外城市的外部旅游交通区位也直接影响到旅游企业空间区位选择。一座城市是否有航空运输方式将直接影响到是否能吸引国内中长途客源，甚至国际客源；是否有铁路运输方式将直接影响到城市到访客源的规模、城市旅游吸引力的范围及游客的抵达便捷程度；是否有高速公路等快速公路交通方式将直接影响到中短途游客是否可以快速便捷地抵达及自驾车游客等散客的旅游决策行为。旅游企业空间区位选择在考虑交通区位时也要注意结合实际。投资数十亿，并于1997年倒闭的苏州昆山福禄贝尔乐园的企业空间区位选择忽视了当时我国自驾游还处于起步期，企业虽然处于我国最发达的长江三角洲，但当时游客，尤其是散客还不能便捷地抵达。旅游交通区位直接影响到旅游企业以后的经营状况和发展前景。
旅游从业人员区位因素
一定数量和质量的旅游从业人员是城市旅游发展的重要保障。而旅游从业人员的数量、密度、素质与技能等在区域之间是有差异的。如长江三角洲上海、南京、杭州等城市高校云集，开设旅游专业的高校也相对于高校较少的浙江嘉兴、湖州、舟山和江苏无锡、常州、镇江等城市要多，而且上海等长江三角洲旅游中心城市旅游从业人员数量多，特别是熟练的旅游从业人员多。
旅游从业人员因素虽然不是旅游企业选择区位需要重点考虑的因素，但因为旅游业是劳动密集型产业，特定区位的旅游从业人员工资水平、大中学校旅游专业学生（实习生）的数量在旅游企业空间区位选择过程中也具有一定的影响。旅游企业是劳动密集型产业，旅游从业人员的工资成本空间差异明显，因此，旅游从业人员会对旅游企业在城市间选择区位有影响，但对于在城市内的具体哪个区位选择布局影响并不大。
旅游集聚因素和社会、经济、文化因素
旅游产业集聚与分散是旅游产业空间配置的两种形式。旅游企业在空间上集聚可以带来以下优势：共享旅游基础设施，尤其是旅游交通基础设施，使其不需要单独对旅游区域的基础设施进行专项投资；共享客源，旅游者的出游行为具有多目的性，可能会同时选择数个旅游产品，同时光顾数个旅游企业，客源共享有利于减少旅游企业营销成本；旅游企业经营成本优势，旅游企业集聚可以共塑特定区位的旅游形象，可以进行旅游合作，如进行旅游市场联合营销等减少旅游企业经营成本；便于相互交流旅游信息和旅游市场信息，有利于加快旅游产品创新，提高经营管理水平。
区位的社会文明程度、社会治安状况、政府管理与决策水平、旅游经济发展状况、国民经济发展状况、当地居民对旅游发展的态度、旅游发展政策、社会文化背景、历史文化状况等社会、经济、文化因素也对旅游企业空间区位选择具有一定影响。
旅游企业区位选择的地理区位、价格、规模与服务定位战略
借鉴urtasun与gutierez(2006)；chun与kalnins(2001，2004)；begin（2000）等学者在对饭店等住宿业空间区位选择研究成果的基础上，本文研究了旅游企业发展战略对旅游饭店等旅游企业空间区位选择的影响机制。
urtasun与gutierez(2006)研究表明：饭店产品与地理区位选择受到城市的社会经济与城市环境的影响，同时也对它们的变化产生影响；饭店集聚仅仅发生在定位差异化的饭店之间；在寻求与竞争对手定位一致性的集聚布局及差异化的扩散布局的平衡点上，重点考虑的是价格与地理范畴中的相关因素。
对旅游业来说，由于重新定位的高成本性及产品的不可移动性，基于价格、规模、服务基础上的产品与地理区位选择决策对成功经营是非常重要的。旅游饭店在进行产品与地理区位选择时，必须认清新饭店是否与竞争对手的定位一致或有所差异。基于效率原则，对具有相似旅游市场细分的旅游企业来说，空间经济模式总体上趋于集聚而不是扩散。
旅游业作为服务性企业，其区位选择具有自身独特的规律，chun与kalnins(2001,2004)研究表明：住宿接待业通过集聚，能减少消费者的搜寻成本，继而增加需求。集聚经济是旅游企业区位选择注重考虑的因素，但成功的旅游企业相对于竞争对手应是具有显著差异定位的企业。企业的竞争优势源于与其竞争对手存在的差异，或拥有以较低成本提供所需要的产品与服务的能力，或能以独特的方式提供产品与服务并比竞争对手创造出更多的消费者价值。与竞争对手拥有的资源具有相似性，也许会增加竞争度。旅游产业空间集聚布局能使集聚企业获得正的外部性而取得竞争优势，分散布局能使旅游企业获得地方化经济取得比较优势。urtasun与gutierez(2006)认为旅游饭店空间区位选择是基于集聚战略还是分散战略，将取决于饭店决定是否与竞争对手定位一致还是有所差异，或是在某些方面定位一致而在其他方面有所差异。urtasun与gutierez(2006)研究表明：旅游饭店区位选择中涉及到的地理区位、价格、规模与服务等4个方面的决策是相互影响的复杂关系体；与竞争对手的地理距离受饭店规模与服务一致性影响而缩小，受价格一致性而扩大；在马德里，具有与竞争对手相似规模与服务的新饭店区位选择时选择集聚布局所获取的利大于弊，而具有与竞争对手相似价格的新饭店扩散布局则弊大于利。
参考文献：
1.白光润.微区位研究的新思维[j].人文地理，2004
2.邓冰，俞曦，吴必虎.旅游产业的集聚及其影响因素初探[j].桂林旅游高等专科学校学报，2004
3.孟庆红.区域经济学概论[m].经济科学出版社，2003
国外旅游市场现状范文篇2
我国入境游贸易在经过了30多年的快速发展后已经遇到了发展的瓶颈。2008年和2009年由于经济危机出现了连续两年的下降，虽然2010年出现较大幅度反弹，但到2011年仍呈现出增长乏力的态势，2012年我国入境旅游市场第一季度入境旅游人数与旅游外汇收入同比均只增长1%，基本处于停滞状态。如何突破我国入境游贸易发展瓶颈、解决贸易逆差是值得研究的重要问题，本文从旅游贸易的决定性市场力量——国际旅游消费者入手，通过分析入境游客的旅游感知现状及影响因素，提出促进入境游贸易的对策建议。
一、我国入境游贸易现状
（一）我国出入境旅游发展总体概况
旅游服务贸易是指一国或者一个地区的旅游者为了消遣、商务或者其他目的到另一国或地区，接受该国或地区的旅游服务提供者提供的旅游服务，并支付报酬的无形贸易。旅游服务贸易包括旅游服务的出口和进口，国家旅游局的《中国出境旅游发展年度报告2012》报告显示，2011年，我国出境旅游人数为7025万人次，同比增长22%。从出境规模上说，目前我国出境市场已是美国的1.2倍、日本的3.5倍。2011年出境旅游花费为690亿美元。在全球旅游业出现下滑的背景下，由于我国在经济危机之后仍有较大幅度增长，中国人均收入持续增加和支付能能力增强，我国的出境游增长强劲。预计2012年我国出境旅游人数将达7840万人次，出境旅游消费总数达800亿美元，同比分别增长12%和16%，我国也将成为世界第一大出境旅游市场。
（二）近年来入境旅游贸易持续下滑
我国入境游客人数从1978年的180万人增长到2011年的1.35亿人，过夜旅游者人数从71万增长到5758万人次（如图1）。我国入境旅游贸易经历了飞速增长、稳步增长及下滑阶段。其中在1989年和2003年由于非典等突发事件出现了负增长。从2005年开始，我国的入境旅游人数增长速度开始下滑，受经济危机的影响出现了2008年的负增长和2009年的持续下滑。2010年，我国入境人数出现了9.4%的反弹，但2011年增速依旧放缓至3.4%的水平。
从入境游创汇情况看，入境旅游外汇收入历经了1978～1988、1990～2002、2004～2007这三个飞速增长的阶段，外汇收入的年增长率基本上都保持在10%以上，正常年份大都维持在20%左右，同样在1989和2003年出现了负增长。2008年和2009年出现了大幅下降，2011年我国旅游外汇收入485亿美元，香港同胞来大陆人数和消费甚至出现下降，2010年反弹势头明显的外国游客和台湾同胞的人数和消费也增长乏力。受国际经济形势等因素的影响，总体上我国入境旅游呈现出非均衡增长的态势，突出表现为入境游客数增长趋缓，入境外国游客数增长迅速，入境游客的人均花费水平总体上呈现出缓慢下降的态势。
（三）旅游服务贸易逆差逐年扩大
相比近年来我国出境游15%至22%的快速增长，自2008年开始我国入境游连续出现负增长。2008年我国旅游外汇收入408.43亿美元，比上年下降2.6%；2009年旅游外汇收入396.75亿美元，比上年下降2.9%。我国旅游服务贸易首次出现逆差，为33亿美元；2010年入境游开始止跌回升，实现旅游外汇收入458.14亿美元，比上年增长15.5%，但逆差依然达到97亿美元。2011年旅游外汇收入484.64亿美元，增长幅度回落为5.78%。旅游服务贸易逆差进一步扩大至225亿美元。由于入境游与出境游差距日益拉大，致使旅游服务业逆差明显增加。中国旅游研究院的《中国出境旅游发展年度报告2012》预计，2012年旅游服务贸易逆差将进一步扩大，预计将达330亿美元。
我国近几年来的入境游增长放缓以及我国逐渐扩大的旅游服务贸易逆差来自几个方面的主要原因：（1）全球经济不景气带来入境旅游创汇能力减弱。（2）旅游资源缺少有效和深度的开发。（3）入境旅游消费结构不合理，缺少吸引国外游客消费的产品。（4）国际旅游市场竞争加剧。（5）投资宣传力度不大。要促进我国入境游贸易，除了要密切关注世界经济和外部市场环境等因素外，需要从国际市场的潜在游客的感知入手，从多个层面实施针对性的营销策略。
二、我国入境旅游感知及现状分析
游客感知是游客通过感官获得对旅游对象、旅游环境条件等信息的心理过程，游客感知构成了游客的行为环境。旅游感知主要包括旅游地形象感知、旅游价值感知、安全及风险感知三个方面。
（一）入境游客价值感知现状
旅游本质上是一种获得愉悦经历的体验性活动，旅游产品本质上是为了满足游客的审美和愉悦需求。在旅游体验过程中，游客接触到的物象和服务，其带来的心理体验最终都会体现为感知价值的得失。形成游客对旅游体验的总体感知，它直接决定了游客对旅游产品的认知和意愿。
普遍认可的游客旅游感知价值主要包括功能价值、经济价值、服务价值和情感价值等四个维度。功能价值通过旅游吸引物和旅游体验来获得，包括设施功能价值、接触旅行社工作人员的功能价值、购买的旅游产品的功能价值等，经济价值通过减去货币成本感知的收益感知获得，情感价值通过旅游服务放松愉悦来获得，服务价值体现在当地人的好客、乐于助人，对游客的尊重，地接的友好、可靠、真诚，旅游感知价值可以通过游客满意度来衡量。近三年来我国入境游客满意度逐年下降，从2009年的87.83下降到2012年第一季度的84.24，低于出境游满意度。而同期的出境游在经历了三年的连续下降后在2012年第一季度提高到了84.31。游客总体满意度维持在79左右的分数，我国入境游客满意度总体上高于出境旅游，却出现逐年下滑的趋势，说明入境感知价值下降。如图2所示。
根据中国旅游研究院最新的数据显示，2012年第一季度全国游客满意度指数处于79.80的“基本满意”水平，与去年相比上升了1.19。入境游客的平均满意度处于84.31的“满意”水平，同比和环比均略有下降。主要原因是入境游客对旅行社、购物、交通、娱乐、景点等行业的评价有较大幅度下降。入境散客出游的抱怨比例为29%，明显高于团队游客20%，对投诉处理的满意程度也远低于团队游客。第一季度调查口岸城市的入境游客满意度从高到低依次是：北京、重庆、西安、成都、上海、广州、沈阳，以北京为入境城市的境外游客满意度始终较高。从入境客源地看，欧洲和东北亚国家的入境游客满意度有所提升，满意度前五位是俄罗斯、美国、韩国、朝鲜、荷兰。
整体来看，目前入境旅游者的功能价值感知水平最高。对于中国的自然风光、文化遗产、地方美食和来华购物在旅行前和旅行中都具有较高的感知和期望水平，对中国的社会风俗和手工艺在旅行前和旅行中也比较感兴趣。在服务感知价值方面，入境游客中在华旅游期间使用过旅行社服务的，对旅行社各方面的服务评价多数在好和很好的水平。情感价值感知方面对导游态度、导游解说和导游交流的评价相对较高，而在娱乐方面的感知价值较低。
（二）入境游客目的地形象感知现状
目的地形象被认为是目的地成功发展旅游的关键。形象形成于游客理性与情感的解释，游客对目的地的认知评价和情感评价相互作用，逐步形成游客的感知形象，游客感知形象不仅受信息来源的影响，还受游客的个体特征影响；相关研究结论显示，游客动机影响情感形象，游客度假经历与认知形象和情感形象有显著的关系，人口社会统计特征同样影响形象的认知与情感评价。
在我国旅游服务贸易发展中，在个别国家出现了伤害海外华人和中国旅游者的歧视行为，在一些区域造成了国际关系紧张的局势，在一定程度上影响国际旅游者对我国的形象感知和旅游流向。2010年一些国际民调显示，“欧洲国家对中国的看法普遍负面”，其中皮尤研究中心的民调结果显示，德国和法国对中国“不友好”的比例高达61%和59%。英国广播公司2010年民调显示，欧洲人对“中国影响力”的看法总体消极，其中法国、葡萄牙、西班牙、德国和意大利对中国影响力评价总体消极的超过50%。对国际旅游活动的影响较大。
整体而言，目前欧美游客感知中的中国，并没有彻底改变西方人长期以来的刻板印象，在入境游客眼中的中国形象依然有着浓浓的“东方主义”味道。目前我国的国际旅游形象，不仅仅由旅游活动、旅游传播来塑造，大部分取决于对一个国家的政治、社会、文化的认知及相互之间的地理距离。
（三）旅游风险感知
感知风险对国际旅游决策会产生重要的影响。国际旅游的感知风险有几个特点：一是对从旅游中获得期望价值的不确定性所引发的焦虑；二是感知风险伴随着国际旅游的高涉入情形而增加；三是感知风险对于第一次国际旅游的游客来说具有决定性的影响；四是文化差异会产生较高的感知风险。影响国际旅游的因素也会比影响国内旅游的因素要复杂，风险感知水平直接影响旅游目的地选择。对于目的地风险感知越高，消费者决定避开外国目的地的可能性越大。因为目的地风险提高会使大部分游客可能选择改变旅游计划。
此外，在旅游国际中，恐怖主义和社会文化风险被认为是最重要的风险。从我国的具体情况来看，1989年的突发事件增加了游客的政治安全风险，2003年的非典也对旅游业造成很大程度的负面影响，而且安全风险感知的负面影响强于旅游价值感知，并会对形象价值造成负面影响。2009年，Qi等人调查了350名美国游客，分析风险感知对2008年奥运会旅游意愿的影响，研究发现个人安全、文化、社会心理和暴力四个感知风险对北京旅游意向有负向影响关系。我国入境游的国际游客的风险感知主要从政治安全风险、自然灾害风险、健康风险和文化风险等四个方面对总体旅游感知造成影响。
三、基于顾客感知的入境游贸易促进策略
（一）提高入境游形象感知的策略
1.通过国家形象推广提升旅游形象。目前我国的旅游推广包括奥运会等大型活动，多数采取“北京欢迎你”之类以城市推广方式，旅游形象更多是对国家整体形象的感知，因此做好入境旅游的国家形象推广工作是旅游管理部门的重要职能。除旅游部门外，相关机构应利用各种机会，如通过举办各种推介会、旅游年等活动开展旅游宣传，或推行各种促销优惠措施，扩大在旅游客源国的宣传力度，全面树立我国在政治、经济、文化和旅游资源方面的积极形象，进而提高国际旅游者的形象感知。
2.进行准确的旅游形象定位。世界知名旅游目的地都有特色鲜明的形象定位，如音乐之都维也纳、水城威尼斯、啤酒城慕尼黑、艺术之都巴黎、天使之都曼谷等等。旅游形象的定位战略是改善旅游地实际形象、形成具有竞争力的感知形象的重要手段，在国家形象宣传之后其最主要的目的就是要对国内各旅游城市和景区进行形象定位。使旅游目的地在旅游者心中形成生动、鲜明、独特的感知印象，增强旅游吸引力。其中文化被认为是旅游的重要驱动要素之一，旅游推广和文化输出相结合更能以潜移默化的方式获得外国民众的接受和认可。通过传播特色中国文化，使国家形象和旅游形象相互促进，进一步提高旅游形象。
3.通过个人提升国家旅游形象。首先要提高中国公民出境旅游文明行为，很多出境游客的陋习如随地吐痰、大声喧哗让国家形象大打折扣，公款消费和暴发户式购物同样引人反感。通过教育和宣传让出境游客树立积极形象，让国际游客不会感觉到意识形态的差异。其次在接待入境游客方面应充分发挥导游和当地居民文化大使的桥梁沟通作用，通过文明的行为和友好热情的态度提升我国的整体感知印象。
（二）提高入境游价值感知的策略
1.重点培育潜力市场，发展高端市场。香港、澳门和台湾在我国入境游客中占主体地位，但香港、澳门呈下降趋势，应加大对客源地的营销宣传，重点培育潜力市场。重点培育外国游客入境市场，尤其是欧洲市场，发展台湾地区入境市场，推进两岸旅游交流活动。对于香港和澳门市场，通过旅游消费者问卷调查查明下跌原因，并通过举办推介会、实行优惠措施等力保市场不减；对于美国市场则应着力进行旅游产品的推广，从产品质量上让美国居民感觉到物有所值，抵消由于人民币升值所带来的竞争劣势。
2.优化旅游消费结构，提高旅游业服务质量。我国现有的旅游产品缺少深度和有效的开发，与周边国家（地区）旅游资源的相似性使我国入境旅游面临着日益激烈的市场竞争。我国入境旅游产品应当强调在整合自然人文资源的基础上，以国际旅游市场需求为导向，开发多层次多样化的旅游产品。优质的旅游产品既要符合入境旅游者消费理念，又能突出我国文化底蕴，提高顾客的功能价值感知。旅游服务价值是国际游客价值感知的重要方面，现有入境游客对我国的交通、娱乐和旅行社服务等服务感知质量不高。应通过优化旅游产业区域结构、改善基础设施条件和加强行业规范管理、从业人员培训等方面全面提升我国的旅游业服务质量，增强入境旅游吸引力。
（三）降低入境游风险感知的策略
1.建立国家旅游安全预警机制。国家部门要加强相关信息的收集和分析，建立和完善旅游安全预警信息收集、评估和制度；及时掌握和通报旅游地的环境卫生状况、食品卫生状况、疫情状况等有关情况，提醒游客注意出行安全；针对国内自然灾害、治安状态、疫情暴发等突发事件，建立国内旅游安全预警体系。
2.建立国际化的信息沟通平台。提供充分完善的信息是降低旅游消费者感知风险的途径之一，管理部门及旅游行业经营者应与国内外新闻媒体定期沟通，建立诚实透明的信息和沟通机制，向国际游客及时提供信息。建立专门的信息部门负责媒体联系、信息和背景情报提供等。建立与国际旅游救援中心联网系统，缓解入境游客的风险感知。
总之，国际游客的感知是影响旅游决策的重要因素，旅游感知是一个综合的评价体系，包括对旅游形象感知、价值感知和风险感知等，影响旅游感知的因素来自于我国的国家形象、旅游资源、旅游贸易政策、旅游业发展水平等各个方面，需要通过政府管理部门、行业经营者和个人等多个层面的努力，共同促进我国的旅游服务贸易。
参考文献：
[1]赵银德，彭雪玲.我国入境旅游贸易存在的问题与对策[J].对外经贸实务.2009（6）：79-81.
[2]潘桂华，李文兵.国外游客感知研究综述[J].旅游纵览（行业版）.2011（6）：45-46.
国外旅游市场现状范文篇3
【关键词】新疆；生产建设兵团；旅游市场营销；特点；人才
新疆的经济体量、资源禀赋、地缘优势以及发展速度方面在西北五省中具有显著优势，新疆生产建设兵团具有极其丰富的自然旅游资源、古丝绸之路丰富的文物古迹和浓郁的军垦风情。2013年9月，在访问中亚各国期间提出要共建丝绸之路经济带。“一带一路”成为我国未来向西开放、向内陆发展的重要战略。新疆在丝绸之路经济带的政治地位极为重要，国家领导人就地区发展专门召开新疆工作会议，在经济政策上对新疆给予更多的倾斜与支持。中央新疆工作会议以及丝绸之路经济带相关规划出台赋予新疆生产建设兵团直接的政策红利。
新疆作为丝绸之路经济带的核心区域，其经济建设、文化发展都面临着更多的挑战与机遇，新疆维吾尔自治区提出要把新疆建设成为丝绸之路经济带旅游集散中心。近年来，新疆生产建设兵团根据区域经济发展需求与兵团特色，高度重视旅游业的发展，提出要把旅游业作为战略性支柱产业、改善民生的现代服务业，把兵团丰富独特的旅游资源营销出去，提高兵团的旅游知名度。在新的时代背景下，旅游市场营销必将成为兵团旅游业发展的重要动力。
一、兵团旅游业的发展现状
旅游业是新疆生产建设兵团极富潜力的优势产业，旅游消费是集食宿、游玩、购物、娱乐于一体的综合性消费活动。大力提高兵团劳动力旅游市场营销的相关技能，有助于缓解兵团劳动力市场的就业压力，加大兵团的对外宣传力度，发展生态经济，提高经济效益。2015年，兵团加大“美丽中国――丝绸之路旅游年”的整体宣传推介力度，沿线国家的合作交流不断加强。据新疆生产建设兵团旅游局消息，2015年，新疆兵团接待入境旅游者15.7万人次，同比增长29%；实现旅游外汇收入1.4亿美元，同比增长40%。《兵团贯彻〈国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见〉的实施意见》提出，要加大政策扶持力度，深度开发旅游产品，进一步拓展发展空间。到2023年，兵团接待国内外游客1910万人次，旅游业总收入达106亿元。
1、兵团旅游业的发展格局基本形成
随着新疆对外合作交流的加强，兵团旅游业规模不断扩大。尤其是近几年，兵团旅游业依托旅游资源分布和交通网络布局，基本形成了“三大旅游区、两个旅游中心城市、三个旅游服务基地、九个特色旅游城镇、三十个乡村旅游示范点、二十六个重点旅游景区、四条旅游线路和十大旅游产品”的旅游发展总体格局。兵团旅游产业经济效益日益显著，地位逐步提升，产业体系日趋成熟。
2、兵团旅游资源独特
兵团具有丰富的历史文化和独特的自然景观。如：以石河子军垦博物馆、军垦第一连、纪念碑以及阿拉尔三五九旅屯垦纪念馆等为代表的红色旅游和屯垦戍边旅游；以150团驼铃梦坡为代表的沙漠生态旅游；以185团边境旅游区为代表的边境旅游；以怪石峪景区为代表的地质科普旅游；以维吾尔族为代表的少数民族风俗旅游等。这些兵团的特色旅游与内地具有强烈的反差和互补性，对国内外游客具有强烈的吸引力。
3、兵团旅游产品设计简单，服务功能不完善
兵团主要的旅游产品以生态园林、民俗风情等观光型、休闲型和度假型为特点，旅游产品设计简单，景区开发建设的水平低，服务功能不完善，营销渠道和技术单一，缺乏历史内涵和文化底蕴，未形成知名度高的旅游品牌，不能满足市场多样化的需求。
二、兵团旅游市场营销发展的特点
1、全球性趋势
随着兵团对外开放以及国家“一带一路”政策的实施，旅游需求和旅游供给呈现全球化的趋势。兵团旅游市场的发展不仅要做好自己的布局，还要全面了解国家和国际旅游市场的发展趋势，立足本地实际条件，着眼国际旅游市场，找准目标和定位，设计宣传国际化的产品和服务。
2、移动性影响更加重要
旅游市场营销一般伴随旅游者地理位置的移动。新疆面积占全国面积的六分之一，兵团旅游业的开发与地理位置和交通状况密切相关。对兵团重要景点的调研显示，地理位置和交通状况对客流量的影响比重超过50%。因此，兵团基础设施的建设程度以及旅游产品的地理位移是旅游营销的重要前置因素。
3、加强波动性分析
兵团旅游市场的发展虽然整体上呈现平稳向上的发展态势，但旅游市场的敏感性和脆弱性决定了其易受到政治局势、经济发展、环境气候等多种因素的影响，而旅游消费市场的培育需要几年才能成势。因此，兵团旅游营销要加强对政治、经济、文化和季节等方面的分析，保持营销战略的持续性，防止大起大落对整个旅游市场造成的负面影响。
4、竞争性增强
当前竞争的社会决定了各产业行业间都充满了竞争。国家“一带一路”政策的实施为兵团旅游业的发展提供了良好的机遇，也使得国有、民间和外商资本迅速进入旅游行业。既带动了旅游营销的科学理念、技术人才、模式方法等方面的全面提升，也为兵团旅游资源与旅游市场引进了竞争机制，旅游市场营销的竞争在产品、内容、方式方法上不断转变。
5、信息化成为重要力量
旅游营销信息贯穿了旅游行业及旅游活动的全过程，对旅游企业的生存发展起着决定性作用，是促进传统旅游业向现代旅游业转化，提高旅游业生产效率的关键因素。当今互联网与信息技术正在深刻地改变着人类的生活和经济运作模式，旅游信息化已经成为兵团旅游业持续发展的重要支持力量，是旅游市场营销的重要组成内容。
三、兵团旅游市场营销技术技能型人才的现状
为了使研究分析更加贴合兵团实际，项目组成员对兵团与旅游行业相关的部分企事业单位、政府部门以及游客采取访谈、会议和电话咨询等形式进行调研。通过调研发现兵团旅游市场营销技术技能型人才存在下列比较薄弱的方面：
1、旅游市场营销服务水平较低
现代旅游市场营销不仅是有形的旅游产品营销，还包括对游客的心理和精神上的服务营销。当前，兵团旅游营销普遍存在不重视细节营销和售后营销，服务品质不够、认知度低，营销设计及策划不科学等问题，这直接导致了兵团旅游市场营销的低水平。
2、旅游市场营销科技含量较低
兵团旅游业起步较晚，科学性和技术性不强，营销理念和营销方式陈旧，营销渠道广度不够，不能很好的结合兵团旅游业发展的特色；许多旅游企业缺乏对现代化的含有较高技术水平的旅游营销模式和策略的运用，不能带动游客的再消费，没有较好的实现把丰富的旅游资源转化为经济优势，造成一定程度上旅游资源的浪费。尤其是当前互联网信息技术的发展，网络环境下的旅游营销成为现代化旅游模式的重要标志之一，促使旅游营销进入一个新的发展时代，旅游信息急速膨胀，旅游行业的竞争越来越激烈，这对旅游信息传播方式和旅游营销模式提出了更高的要求。
3、旅游市场营销缺乏长期销售目标
兵团地处西北地区，交通不发达，虽然旅游资源丰富且独具特色，但内地和国外游客相对较少。对此，许多旅游企业采取了降低价格的重要营销策略，短期内这种策略的确可以吸引消费者，但长期来看却是以消耗旅游资源和降低服务质量为代价的，这不仅不利于兵团旅游业的长期发展，还会影响当地的旅游生态环境。
4、旅游营销中法制意识较薄弱
随着社会经济的发展和人们收入水平的提高，选择旅游的人越来越多，旅游市场中的摩擦和冲突等道德和法律问题也日益增加。但许多旅游从业人员法制意识不强，不懂得合理运用法律途径维护自己和企业的利益，既造成了企业不必要的损失，也影响了企业和当地的对外形象。
四、兵团旅游市场营销技术技能型人才的能力需求
通过对旅游市场、相关企事业单位以及职业院校的调研，根据兵团旅游市场的发展趋势，旅游行业企业对市场营销技术技能型人才的需求主要表现在以下几个方面：
1、对市场的了解以及良好的专业知识
树立正确的旅游营销理念，了解国内外以及兵团旅游市场营销发展的基本状况，了解旅游市场营销的微观环境（如人力资源情况、企业战略等方面的企业内部环境）和兵团旅游营销的宏观环境（如国家和国际层面的旅游营销、“一带一路”政策等方面的企业外部环境）的主要内容及变化趋势；了解旅游住宿营销、餐饮营销、旅行社营销、旅游交通营销、旅游目的地营销相关的营销战略；熟悉旅游市场营销环境分析的基本方法；熟悉旅游市场营销调研的方法和程序；熟悉旅游产品价格的表现形式以及影响旅游产品定价的策略；熟悉旅游分销渠道和旅游网络营销的基本内容；掌握旅游产品组和策略、旅游产品生命周期营销对策、旅游产品品牌的策略和旅游新产品开发策略。掌握旅游目标市场策略以及旅游人员推销策略、旅游广告策略、旅游营业推广策略和旅游公共关系策略等。
2、实用的旅游营销技能和产品开发方法
具有运用旅游营销环境的分析方法对旅游市场进行细分判断并准确选择旅游目标市场的技能；具有运用问卷技术等方法进行旅游市场营销调研并撰写调研报告的技能；具有应用旅游营销的相关原理与策略在旅游住宿营销、餐饮营销、旅行社营销、旅游交通营销、旅游目的地营销的技能；能根据旅游需求开发、设计并组合旅游产品；能对旅游产品进行恰当的市场定位，制定旅游产品价格，并适时、恰当地调整价格；能运用各种旅游促销手段进行有效促销并影响消费者的旅游购买决策；具有正确选择中间商、运用旅游营销渠道策略的能力。
3、良好的职业素养和职业道德
具备良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，与快乐工作的态度；具备良好的心理素质和吃苦耐劳的敬业精神；具有组织协调能力与团队意识；具有独立思考、终生学习的态度和自主创新的意识。
【参考文献】
[1]闫刚.一带一路战略下新疆旅游市场营销现状及其研究[J].山东纺织经济，2015（07）.
[2]戚亚平.2015年新疆兵团接待入境旅游者15.7万人次.中国新闻网，2016.02.03.
[3]新疆生产建设兵团旅游业发展第十三个五年发展规划.
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