培训接待礼仪篇1
三、晚会地点：成都信息工程学院龙泉校区大礼堂
四、主办单位：校团委
五、承办单位：商学院、管理学院、统计学院、文化艺术学院分团委
六、面向对象：龙泉校区全体师生
七、晚会目的及意义：
为庆祝中国共青团建团90周年，喜迎十”召开。传承爱国、进步、民主、科学”的精神火炬；丰富校园文化生活，营造团结、进取、健康、和谐”的校园文化氛围；体现学生自我教育、自我管理、自我服务的方针。
本次晚会旨在迎接我校大家庭的众多优秀新成员，弘扬我等新时代大学生的精神风貌，丰富我校得人文气息，加强同学之间的文化交流。通过本次晚会，我们将展示我年轻一代对美的追求，对艺术的理解以及对生活的热爱，并加深我们龙泉校区四大学院间的友情，使我们四大学院之间缘更深，情更切！
让我们四大学院携手并进，共铸辉煌！
九、晚会内容：
全院师生大联欢，为同学提供展示自己的舞台，向新同学展现学长风采、教职工风采，丰富学院团学生活，促进同学与同学、同学与老师的沟通交流。
十、晚会形式及要求：
整台晚会以文艺节目为主，中间穿插互动环节。师生共同演绎，歌曲、舞蹈、小品、话剧等多种节目表现形式。内容要求积极向上，符合大学生应有的文化底蕴和素质。晚会基调欢快和谐，在满足绝大多数人的审美要求的基础上，允许并鼓励节目创新。
十一、晚会具体流程：
十二、晚会筹办工作方案：
晚会由校团委主办，商学院、管理学院、文化艺术学院、统计学院承办，商学院分团委学生会牵头。在学院领导、老师的指导下，具体环节分别由四大学院分团委学生会各部门协同完成，其中，根据各部门的职能和特色来分配具体工作。现在将筹办工作分为以下几个项目组：
第一项目组：指挥组
项目负责人：商学院书记处、主席团
任务：上传下达
1、协调各项目组的工作，并将工作进展及时上报，听取意见；
2、传达各项指令，并督导工作有序进行。
3、确定晚会主题、制作详细策划、督促筹备进程、管理活动经费、增强对外交流
第二项目组：节目组
项目负责人：各学院文艺部（主席团随时跟进节目排练情况，督促进度）
任务：1、4月9日前统计参加审核的节目名单，并与节目负责人保持联系；
2、节目审核完毕后确定要参加晚会演出的节目，并派部门成员对节目进行统一安排和管理；
3、将各节目人数、所需道具、服装等数据详细统计，通报主席团；
4、4月23日前确定节目的演出顺序，并打印简易节目单，分发给各节目负责人、项目负责人；
5、4月16日之前选定主持人，对主持人串词进行修订；
6、晚会当日上午组织各节目负责人及主持人租借演出服装。
第三项目组：宣传组
项目负责人：各学院新闻部、宣传部
任务：1、新闻部在整个晚会筹备的过程中做追踪报道，随时跟进晚会的最新动态。
2、宣传部负责晚会的前期宣传海报、展板制作和晚会当天大礼堂的布置。
宣传方案
一、宣传方式：
1、广播及发传单宣传
在体育馆前面设点播放商学院的招牌广告，并向过往同学发传单进行宣传。
2、横幅、海报、展板宣传
在学院学生活动较集中的地方悬挂横幅；在学院较醒目的位置张贴海报；在体育馆门口展示我们的巨型展板，突破以前的展板大小的限制，该展板为商学院分团委学生会宣传部独家拥有。
3、网络宣传
将晚会前期晚会中期和后期分别进行新闻跟踪报道。以文字、图片、视频的格式到网络上。联系各大媒体展开宣传工作。
二、工作分工
1、实地宣传（负责部门宣传部）
（1）、年月日至日完成晚会幕布的制作。
（2）、年月日将制作好的展板、横幅、海报展示于体育馆门口，进行为期一周的宣传。
（3）、年月日至日，在体育馆门口设点播放商学院广告、并为过往同学发传单宣传。
（4）年月日至日下午三点布置会场。
（5）年月日中午完成嘉宾牌的制作及摆放。
2、网络宣传（负责部门新闻部）
（2）月日：在晚会举办过程中，将新闻部成员分成三个小组。第一个小组负责将晚会的全过程记录下并整理成新闻稿，内容要充实，意义要有深度。第二个小组负责晚会的全程拍摄工作。第三个小组负责进行现场对老师、观众、表演者及组织者的采访。
（3）月日至月日:会结束后，在后期对相关人员进行对此活动感触的采访。新闻部成员整理好所有的相片影片，以图片新闻发放到各学院网上。将整个晚会的新闻稿件配以图片发放到商学院网页上面。采访的内容以文字的格式穿插到新闻稿中或者单独发放。全部的新闻稿件发放到校团委及校新闻中心。
人员分工：
待定
第四项目组：外联组
项目负责人：各学院外联部（商学院为主）
任务：1、负责联络社会各界关心、热爱文体事业的组织、单位和个人；制定赞助策划，确定赞助商，接洽媒体。
2、确切落实与商家达成协议的有效宣传手段。
3、对宣传效果为商家进行反馈。
第五项目组：舞台组
项目负责人：商学院网络技术部
特别注明：与各学院的联系通知由商学院办公室统一发送，各学院节目（多学院联合节目）由商学院文艺部负责统筹与联系。
音频，灯光制作方案
三、具体工作人员分配方案:灯光控制：音频播放：（待定）
四、时间安排：务必在晚会开始前三天（待定）完成音频的制作，以至于有充分的审核修改时间。。第六项目组：后勤组
项目负责人：生活部、女生部、办公室
任务：1、女生部负责筛选6——8名礼仪并对其进行培训，在晚会当天负责迎接各位莅临的领导、嘉宾和老师；
2、生活部负责晚会当天现场的整洁以及各位出席嘉宾的应用水供应；
3、办公室负责晚会筹办过程中所需物品的购置，以及请柬的制作和晚会筹办过程中的联系工作。
4、晚会结束后的善后工作。
附1：女生部筹备工作方案
一．礼仪人员名单：
待定（由各学院女生部选派）
二．迎新晚会礼仪培训方案：
迎新晚会前安排一期礼仪培训，初步定为号。
具体培训计划：
1.基本仪态规范之一：站立姿势
基本仪态规范之二：行进姿势
基本仪态规范之三：鞠躬礼仪
基本仪态规范之四：蹲坐和指引姿势
基本仪态规范之五：表情神态与行进中指引姿势
进行基本仪态培训时主要由女生部进行示范培训，若鲜老师有空，会请其前来指导。培训资料为女生部成员所收集的礼仪规范仪态图片、文字教程以及我的个人经验。培训具体流程：首先为女生部成员为礼仪讲解文字教程，展示规范动作图片；然后由我进行动作示范，所有参与培训礼仪跟做，再由我进行逐一纠正，直至五大规范动作系列每个礼仪都能正确掌握；最后，由女生部成员监督礼仪队成员参与培训后自己进行练习。
2.礼仪队仪容仪表的塑造：
具体流程：首先有女生部成员为礼仪展示所收集的礼仪妆容图片；其次由女生部选一名礼仪队成员进行现化妆场示范讲解。包括下面几个内容：⑴基础底妆⑵眉眼的画法⑶眼影色彩的选择搭配。
3.与人沟通的技巧和言语要领：
我们将对礼仪的基本语言进行培训，如交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情等。
4.加强礼仪的灵活性：
正如以往礼仪队突发事件的应急反应过慢，因此，新的礼仪我们将着重对礼仪的灵活性进行培训。包括各种活动，晚会，会议中所可能出现的突发问题等。
三．嘉宾接待原则：
1.6名礼仪分别站在礼堂的3个门前，每个门2位礼仪。
2.领导进入礼堂时由礼仪引导入座。
3.领导入座后礼仪归位，礼堂左右各安排3位礼仪，以便出现突况时能及时应对。
四．学生会成员着装要求：
除要参与表演的成员外，副部及以上学生会成员正装出席。
附2：办公室分工及安排
一、现场座位分布图：
二、嘉宾座位安排（待定）
第一排：
第二排：
一、请柬与座位牌
1、11月5日前确定嘉宾名单。
2、11月7日请宣传部同学写请柬与座位牌。
3、11月10日将请柬送到邀请的嘉宾处，邀请其出席11月13日晚的迎新晚会。
四、现场布置
1、舞台前方摆放一排绿色植物，两音响前放置大盆栽，其他可以小盆栽点缀。
2、在舞台两处楼梯处铺上红地毯；舞台上方与两侧可以气球、彩带等修饰，具体修饰方案由宣传部进行。
完成时间：4月26日12点前
3每个门口以彩色气球装饰一圈。
完成时间：4月26日13点前
4.、在礼堂内四周墙上，等间距以彩色气球点缀。
完成时间：4月26日16点前
5、摆放嘉宾牌，饮用水；在相应位置张贴座次表。
完成时间：4月26日16点30分前
6、在各进门处摆放迎新晚会的宣传展板。
五、负责人
舞台布置，礼堂装饰：待定
请柬、座位牌、座次表：待定
六、其他工作人员
舞台布置：待定
礼堂装扮：待定
座位牌、座次表张贴：待定
后勤保障方案
服务目标：确保我院迎新晚会顺利、有序进行，我院后勤服务必须做到：
（一）、做好迎新晚会应用技术的布置与安排，协助老师做好音响、后台等专业技术的实施。
（二）、组织学生有序进场、认真观看表演，保持会场的纪律安全和正常秩序。
（三）、组织安排好会场布置，做好表演者人数的清点以及表演物品等的保管工作。
（四）、采购会场布置和其他物品。
组织机构：
（一）、网络技术部负责应用技术的布置与安排，协助老师做好音响、后台等专业技术的实施。
（二）、女生部负责领导来宾和学生有序进场。
（三）、纪检部负责保持会场的记录安全和正常秩序。
（四）、生活部负责组织安排好会场布置，做好表演者人数的清点以及表演物品等的保管工作，以及采购会场布置和其他物品。
三、工作分工：
总负责人：待定
(一)、音响组：（商学院网络技术部负责人：待定）
看具体情况，决定是否需要再租用音响；若需要提前协调好搬运及归还的相关事宜；
2、与校团委联系好备用音响设备；
3、准备好配套设备（如灯光、耳麦、话筒、干冰、泡泡机、投影仪、放映幕等）
4、与大礼堂负责的老师做好沟通工作、协商相关事宜。
（二）、舞台组：（各学院文艺部负责人：待定）
1、负责节目的排练、表演；
2、安排好人员协助宣传部布置舞台，借取及搬运桌椅等物品（注意：登记好物品名称、借取来源、数量、归还日期、是否有损坏等）；
（三）、道具组：（商学院生活部负责人：待定）
1、与节目组联系，了解并记录好必需的道具，安排专人负责借取、搬运、管理（特别是演出过程中，一定要及时配合节目运用）
2、购买装扮礼堂的一切必需品以及矿泉水、嘉宾位牌（了解具体名单、排位规格等，并负责打印摆放）
（四）、接待秩序组：（各学院女生部负责人：待定）
1、组织好发邀请函、接待的人员，并安排相关的礼仪培训；做好邀请反馈；
2、制作来宾登记表，晚会当天做好登记（如来宾姓名、单位、联系方式）
3、晚会当天，安排好礼仪负责接待来宾，并安排部门同学组织学生入座；6名礼仪分别站在礼堂的3个门前，每个门2位礼仪。领导入座后礼仪归位，礼堂左右各安排3位礼仪，以便出现突况时能及时应对。
4、分划好特殊座位区域（如嘉宾、兄弟组织、媒体单位等）；
5、安排适当的人员维持晚会现场秩序。
（五）、服装组：（各学院文艺部负责人：待定）
1、节目服装：包括主持人的礼服（与节目组联系，了解并记录清楚服装价格、所需数量、款式等；联系商家、做好租借工作；并安排专人负责搬取、分发、归还）；
2、礼仪队服装。
四、26号晚会工作安排：
8:30：各学院负责人到办公室集合
8：30—12：00：各学院各部门协助宣传部合作布置舞台
13：00—5：00：音响组开始搬运音响，调试音质和灯光
道具组准备舞台道具茶水组摆放好位牌、矿泉水、水果等
5：00接待秩序组开始清场，划好座位区，并确保会场秩序
6：00开始接待工作
晚会结束后后勤人员负责现场的打扫、回收等
五、注意事项
1.每个组员都要有理事会和总负责任人的电话，遇到不能够解决的事情，及时联络。
2.及时处理应该做好的事情，不能够拖拉。
3.注意学生会的形象。
4.晚会结束后，所有后勤人员一起整理现场，所有物品的回收及保存，各组分别负责。
5.小组负责人一定要担起责任，组员不够，及时扩招。
附表
后勤需要准备的物品
第七项目组:纪律组
项目负责人：各学院纪检部、组织部
任务：1、纪检部对晚会筹备过程中的各项目组人员做出考勤以监督和协调晚会的工作进程；同时负责晚会现场秩序的维持。每个安全出口和人流量大的路口从始至终安排有工作人员持证维持秩序。
2、组织部负责规划座次，并在晚会前通知到各班负责人，确保晚会当天进场时有序。
纪律方案
一、晚会考勤工作
1、各学院分团委学生会考勤
纪检部成员将在活动开始前30分钟到场做好准备工作,我们的工作人员将首先让进入活动现场的分团委学生会的成员到纪检部工作处签到,同时严格统计学生会各部门成员到场情况,予以详细记录,并及时上报给主席团与书记处。
2、各班到场人数统计
活动开始前,在各学院11级各班同学都到场入座后,我们部门工作人员迅速通知各班班长统计该班实到人数与应到人数,把情况汇总到纪检部工作处,并及时汇报给主席团与书记处。
二.现场秩序维持
1、做好安保工作，对进场的同学携带的物品多加留意，严禁违禁物品，如易燃易爆物品，管制刀具等。
2、做好巡场工作，由专门人员在会场内巡查，发现大喊大叫制造噪音以及其他有乱会场气氛和秩序的行为。
3、控制台下同学们的情绪，演出或演讲时，提醒同学们保持安静，对喝倒彩或是打架骂人的极端情况一定要及时处理。
4、协调演员上场，防止过道拥挤。
5、如遇到紧急情况,工作人员及时疏散会场同学,同时一定要保证消防通道不堵塞,维持好现场秩序。
三.工作人员现场分配示意图
第八项目组：机动组
项目负责人：商学院青协、体育部、科技实践部等
任务：协助负责礼堂布置、现场秩序等项目组的工作人员做好相关工作。
十二、晚会特邀嘉宾（拟）：
学生工作处副处长龚晓林副处长
后勤处黄开元主任
保卫处康杰处长
校团委副书记马义华副书记
各院书记、院长、副书记、辅导员及各教研室老师
培训接待礼仪篇2
光阴似箭，日月如梭。转眼2022已经过去.回首这个不平凡的一年，******项目物业在公司领导的带领下管理工作持续改进创新，服务品质稳步提升。现对2022年年度工作全面总结如下：
一·组织员工培训
随着社会在进步，客户对服务品质要求的不断提高，作为综合主管深知服务无止境，只有不断培训提升每一个员工才能满足客户对服务的需求，树立良好的品牌形象。******项目结合地产营销，售楼部管理的需要，围绕售楼部这一工作重心，全面张开员工培训以微笑服务为前提，礼节礼仪，岗位操作规范等。
（1）秩序维护部具体培训项目：岗位操作标准，军事礼仪，服务接待统一说辞，交通指挥手势；消防安全知识；防洪演练及各类应急预案知识培训。培训时间为每周一次，每月四次培训。
（2）客服部具体培训项目：服务接待用语，礼节礼仪，仪容仪表，客服接待登记相关流程及标准，样板间接待流程及标准。培训时间为每周一次，每月四次培训
（3）环境维护部具体培训项目：礼节礼仪，各区域环境卫生标准及巡查时间间隔,各类清洁用品的标准使用方式方法。
二．协助开盘；活动支持以及重要领导，客户接待。
为了配合房地产销售推广，开盘工作，物业各部门以提供高品质物业服务为重心开展日常接待工作，顺利完成了高层电梯的开盘。完成了多次重要领导及重要客户的接待任务。树立了良好的物业品牌形象。
三．样板间与相关配套设施设备的验收。
根据验收标准完成对样板间以及配套设施设备的验收工作，并对存在的问题要求整并跟进结果，对维修后的遗漏问题进行复查。
三．严格按照公司各项规章制度和内部管理机制，管理各部门员工及物质。一切工作都从实际出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
（1）加强各类资料的收集，整理归档工作，合理分类，存档。
（2）狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关负责人，按规定时间完成，及时回复进度。不能完成的要查出原因，制定计划及时回复上报。
2022年工作计划如下：
（1）不断学习与提升自身管理知识和物业相关专业知识，总结自身在管理工作中不足的地方及时改正。
（2）加强各部门员工的服务及岗位知识培训，不断提升服务品质，树立更高更好的物业服务品牌及形象。为客户及业主提供最优质的物业服务。
（3）结合实际不断改进创新。适应市场需求，跟上时代的步伐。
（4）狠抓部门与部门之间的无缝衔接与亲密配合，成为行业标杆。
培训接待礼仪篇3
关键词：旅游管理；礼仪；男女生；差异化
0引言
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”我国素有礼仪之邦的美称，随着职业教育不断强调素质化和美育化，礼仪课程已经逐渐成为通识常规教学课程，渐渐的在各专业的学科设置中普及开来。旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科，产生只有二十年的时间，该专业下属两个专业方向：旅游社方向和高星级酒店服务方向。笔者通过担任旅游管理专业六年礼仪课程教师的经验，对礼仪课程在男女生中的差异化教学实施进行一些探讨。
1旅游管理专业礼仪课程教学内容现状
我国中职旅游管理专业在招收新生时，设立了旅行社方向和高星级酒店服务方向。礼仪课程往往设立在第一学年中，是专业中的基础课程，贯穿于整个专业培养。礼仪教学设计往往突出“四性”，即针对性、实践性、职业性、发展性。针对性即对不同专业方向的礼仪课程要有针对性，精选合适未来职业岗位的礼仪教学内容。实践性即礼仪教学增加实训课时比例，多用项目教学模块方式，让学生在情景化模拟中实际操作。职业性即礼仪教学应该能够培养学生在具体的工作环境中的职业素养及职业能力。发展性即礼仪文化是根据不同时代和情景变化而发展的，让学生能灵活运用礼仪规范，提升礼仪内涵，保持内在学习驱动与外在技能的发展性。
1.1男女生合班上，课程模块化任务进程难以统一
由于旅游管理专业的特殊性，所以常年存在女生多男生少的现象，在教学中，将男女分班教学实际操作困难，所以产生了一些困扰：例如：在“衣饰礼仪”和“妆容礼仪”章节中，女生的教学要求是要学习化职业妆，岗位职业装搭配，课时量达到4-6课时，而男生在此类章节中，实际学习量只有“打领带”和“西装的规范穿着”课时量只有2-4个课时，造成了男女生模块化时长不一，课堂讲解和示范厚此薄彼，不能协调统一的现象。
1.2礼仪教学涉及形体训练配合，实操课教学难度大
由于现今旅游行业蓬勃发展，市场竞争也日趋激烈，使得旅游服务行业对人才素质的要求越来越高，这就要求学校培养的人才也要内外兼顾，无论在外形还是在专业知识方面都是出色的。在礼仪实操教学中，站姿、坐姿、蹲姿、走姿、服务体态等等都是需要学生配合形体训练的内容，男女生混合搭配，实操教学难度大。女生形体训练与男生形体训练的方法、侧重点、生理特性等完全不一致，导致在实操教学中，形体模块中的课堂组织较为困难。
1.3男女生兴趣分布差异显著
在旅游专业礼仪课程章节中，女生普遍对站姿的方法、坐姿的变化、如何利用声音塑造良好形象，如何画好职业妆，服饰搭配、形象塑造等感兴趣。男生却对面试、握手、递名片，如何做介绍等感兴趣。由于女生心思细腻，擅长处理投诉，故而在沟通中占有优势，男生希望获得成就感，对“礼仪文化与情商”，“礼仪文化与销售技巧”等知识点兴趣浓厚，故而在不同章节中，男女生兴趣点差异明显导致课堂组织具有难度。
2中职旅游管理专业男女生特点差异
2.1生理特点
青春期中职男女学生已经在生理方面显示出明显的差异性，男生注重身强体壮,女生更倾向于身姿和匀称；中职男女生在形体模块中对形体美的认知也存在差异：男生对“力量美、风度美”的理解较深刻,女生对形体美的认知则主要聚焦于优雅的姿势与迷人的气质营造。受内分泌系统的影响，男女两性显现出了不同的体型：男女生在身高和体重上，就平均而言，男生比女生身高约高8厘米，体重约重10千克，在体型方面，男女体型的差别主要表现为，男子肩宽明显大于女子，而女子骨盆明显大于男子。故而男生显得方正厚实，突显庄重、沉稳、可靠的特征，而女生则是凹凸起伏、玲珑有致，突显典雅端庄的风采。
2.2心理特点
在中职校中，男女生都处于16-18岁左右年龄，在心理方面，中职男女生认知呈现出相当的一致性。这个年龄的学生性格特点是不稳定性、矛盾性与渴望被认可。青春期生理的变化导致心理的不稳定性，情绪变化显著，容易“自命不凡”也容易“妄自菲薄”，个性强烈具有矛盾性的色彩，常掩饰自己真实性的想法，渴望被大众所认可，又羞于被大众的眼光“笼罩”。选择旅游管理专业的学生大部分都属于渴望独立、勇于表现自我的个性特诊，对自我评价较高，喜欢与人打交道，有明显的求新求美求乐的心理需求。
3针对男女生礼仪课程的差异化教学实施方法
3.1实训课程形体模块男女分班，礼仪实操男女搭配
酒店管理专业学生需在工作中无时无刻不彰显饭店的优雅和高星级服务，所以要求学生在学习过程中，时刻做好服务礼仪实践服务礼仪，故教案设计中特加入形体训练和酒店服务礼仪操教学，所占实训比例增加到60%，若在同班教学的课堂上，教师应该合理设计站队，确保每位同学都能看到教师的示范。而形体课模块应考虑男女生生理特点与心理特点，分班教学。例如男生可采用游戏活动的方式，健身搏击操的方式培养阳刚之气和健康的力量美，女生采用芭蕾、韵律操的方式培养肢体协调性和气质，突出女生的柔美、典雅，男生的精、气、神。
3.2理论课程注重发挥男女生性别优势
理论课程中，男生对交往礼仪、谈判技巧、国际交往礼仪表现出明显的兴趣，女生在言谈举止礼仪、接待服务礼仪、沟通礼仪中表现出明显的兴趣。应针对男女生的兴趣点予以调和，例如上“沟通”课程时，通过活动、游戏等，让学生感受不同性别思维的惯性，引导男女生都能有兴趣探究未知的性别心理世界。在“接待礼仪”章节中，要求男女生统一合作，本着不同角度但是解决同一问题的心态来完成课程任务。
3.3礼仪规范实训课应合班上
纯男生班或者纯女生班，不利于礼仪课程的全面性掌握，而且在实训设置方面显得单薄，欠缺异性之间的礼仪训练和互动。所以，男女生比例协调的班级更有利于开展礼仪教育，因为学生在异性面前有表现欲，男生显得绅士大方有内涵，女生显得高雅高贵有气质，反而更容易推广礼仪实训环节。但是也存在着实训环节中男女搭配练习时，学生更容易害羞、更不愿意犯错的弊端，但是只要能克服此类问题，男女搭配实训，是种非常好的情景融合带入知识的方式。
培训接待礼仪篇4
一、活动主题：培养良好卫生习惯、培养良好说话习惯、培养良好行为习惯，提高学生道德修养水平。
二、活动领导：组长：王天斌
成员：蔡国寿王全寿
三、活动时间：2010年9月——2010年1月
四、活动具体安排：
（一）普及文明礼仪知识
1、编印《文明礼仪知识》。供各班开展礼仪教育活动使用，同时利用宣传画、板报、主题班会等进行广泛宣传。
2、在青少年学生中广泛深入开展文明礼仪教育。把文明礼仪教育作为必修内容，纳入相关学科教学。各班要充分利用队活动时间，结合学生特点，开展丰富多彩的主题教育和实践活动。同时结合新修改颁布的《小学生守则》、《小学生日常行为规范》，对学生开展基本行为准则的教育。
3、加强文明礼仪教育培训。全面开展文明礼仪教育培训，通过学习、岗位培训及文明学校教育活动及其他多种形式的教育活动，开办文明礼仪讲座，普及文明礼仪知识。
4、开展《身边的故事》为主题的文明礼仪征文评比活动。
5、组织文明礼仪知识竞赛。在开展教育培训的基础上，开展文明礼仪有奖知识竞赛活动。
（二）制订文明礼仪规范
组织调查研究，发现先进典型，推广试点经验，组织各班开展公众讨论，征询意见，制定出各方面文明礼仪规范要求，并以公约（公示）形式公布于众。包括：小学生礼仪规范；购物、旅游、餐饮、阅览、文体娱乐、出行乘车等公共场所礼仪规范；家庭生活礼仪规范等，形成较为完整的礼仪规范体系。
（三）实践文明礼仪行为
开展各个层面的实践活动。在制定礼仪规范的基础上，有步骤、分阶段进行礼仪实践，从身边做起，从课堂做起，从岗位做起，从公共场所做起，从家庭生活做起，使每一个人在个人仪容仪表、言谈举止，日常衣食住行、待人接物、家人相处以及公共生活等多方面，都能自觉形成讲究礼仪的良好风范。
（四）组织文明礼仪竞赛。
在广泛开展文明礼仪教育实践活动的基础上，举办“文明礼仪形象大赛活动”。
五、活动要求
1、高度重视，精心组织。各班要充分认识：礼仪是精神文明的重要组成部分，是塑造学校形象、培育师生良好素质的一项基础性工作，意义重大。要把礼仪教育实践活动作为今明两年加强公民道德建设的一个新的抓手、新的着力点认真抓好。少先队组织要切实下大力气，精心策划工作方案，认真组织礼仪教育实践，一个一个层面、一个一个群体，全方位地开展好各项活动。
2、广泛动员，积极引导。要引导师生增强礼仪意识，自觉参与礼仪教育实践活动，从仪容仪表、言谈举止、待人接物、生活往来等等方面做起，要了解通行的礼仪要求，培养和提高礼仪素质。
培训接待礼仪篇5
学习文明礼仪心得体会1 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。
三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势
礼仪心得体会与总结 人际交往中，社交礼仪已经成为必不可缺少的一部分。社交礼仪教育有利于我们与他人建立良好的人际关系，构成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。
礼仪不仅仅能够有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素质和宣传单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还务必了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮忙你顺利地走向社会，走向世界，走向未来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的完美印象。
学习了礼仪知识后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着十分重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，构成良好习惯。讲礼貌、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。
学习文明礼仪心得体会2 首先，十分感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场聆听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆教授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。
参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。但是，我忘记了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”，这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论，我从来就没有思考过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑思考，只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教授给出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人!这样的答案谁能不信服呢?!所有的游戏规则都是由强者制定的，强者说了算，打电话的规则也是如此!就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其是从事会议服务接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。
2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握手的基本礼仪等等。
让我印象比较深刻的是，金教授在提问“祝贺他人时打什么颜色领带”时，现场提问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道，请赐教，或者我可以随便说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。
金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深入的讲解。他说，回答师长问题时首先应该站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人(潜在客户)认识你，如“金教授，你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带……”西点会展金教授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，如果你是做服务行业的，如果你是做市场推广的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功!认真只能把事情做成，用心方能把事情做好!
金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深刻的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课程学习，完善自己!
学习文明礼仪心得体会3
我们的国家素有“礼仪之邦”的美名，而作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的`幼儿教师，不能仅仅在上课时教学方法灵活，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。
通过培训，第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后，心里都会非常喜欢，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会喜欢呢?
再者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。
第二组老师的礼仪展示《接人待物》，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，教师平时与家长的接触，要让家长感觉教师的素质，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
第三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》，我参加了这组教师的展示，在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时，学习到教师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。
培训接待礼仪篇6
公司商务礼仪培训心得
8月1日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
【培训接待礼仪(6篇) 】相关文章：
转正工作总结范文(整理10篇) 2024-05-21
数学教研组教学总结范文(整理10篇) 2024-05-20
幼儿园大班的工作总结范文(整理4篇 2024-05-15
班主任家访工作总结范文(整理4篇) 2024-05-15
慢病工作总结范文(整理7篇) 2024-04-28
学习委员工作总结范文(整理10篇) 2024-04-23
语文教师工作总结范文(整理6篇) 2024-04-17
家装水电工基础知识(6篇) 2024-06-10
培训接待礼仪(6篇) 2024-06-10
公司文化建设总结(6篇) 2024-06-10