优质护理个人总结范文篇1
【关键词】优质；护理服务；创新；改进；延伸
随着医学模式和健康观念的转变，护士的工作范围不再仅限于医院和门诊，而是扩展到家庭、集体和社会。护理工作的任务不仅是帮助患者恢复健康，而是延伸到帮助健康者增进健康[1]。为使优质护理服务在德阳市人民医院泌尿外科快速、有效、可持续性地发展，现将本科落实“优质护理服务”方面做以下总结。
1树立并加强优质护理服务理念
定期召开“优质护理服务”相关主题会议，加强核心价值观教育，传达最新优质服务概念，总结提出医院及科室就开展优质服务工程最新动态和成效，及开展过程中遇到的问题。通过这个渠道，提供新的启示和思路，带动全科人员转变观念，将所学到的经验结合本科室的具体情况进行实践和创新。护士长将护理部的目标与护士长的个人目标、科室目标融为一体，设立具有挑战性的团队目标并共同为之奋斗[2]。
2转变观念，正确认识并夯实基础护理
开展优质护理服务，要坚持以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题。做好基础护理是落实整体护理的切入点，真正强化基础护理实则是在做好一般基础护理的基础上加强专科性质的基础护理，以此统一各层护理人员对基础护理的认识为切入点，深入落实基础护理工作，使临床护理人员在满足患者生活需要的同时贴近患者。通过提供有效的专业护理，使患者安全、舒适、满意。
3更新服务理念，深入研究努力创新，不断改进延伸护理工作
做好住院患者优质护理服务并不是我们最终的目的，我们还注重优质护理的延伸服务。为了更好更全面的完善优质护理服务，更新服务理念，健全服务制度，本科采取了各种措施落实优质创新工作。
3.1膀胱冲洗液加温膀胱冲洗就是利用导尿管将溶液灌入到膀胱内，再将灌入的液体引流出来的方法。寒冷时候，我们都是将冲洗液加温到至38～40℃，以防止冷刺激膀胱，引起患者膀胱痉挛。同时严格无菌操作，在预防医源性感染的同时，既防止了患者的再次出血，又减轻了护士的工作量，增加了患者的舒适度。
3.2医护人员之间对讲机的使用据研究报告，噪声也是危害人类健康，诱发现代病的一个重要原因。噪声可以引起神经系统及心血管系统的疾病，使人精力不集中，工作效率下降，甚至导致情绪暴躁、易怒。患者的感受是最直观的，他们对一个安静不扰的生活环境的渴望在逐年增强。现如今，病房里呼叫器的使用已普及，在此基础上加以改进，我们把对讲机的使用扩展到护士与护士，护士与医生之间的使用，可实现一呼一、一呼多和多呼多等多种对应关系。这样一来，在还病房里一片安静的同时更加的省时省力，方便而快速的传递信息，实现了护理服务的标准化，也大大减轻了医护人员的工作量，提高了工作效率。
3.33M自粘绷带的应用静脉留置针的使用既避免了患者反复穿刺的痛苦，又可以减轻护士的工作量。但是传统的静脉留置针固定方法很难达到预期的留置时间，因此，我们尝试着用3M自粘弹力绷带固定留置针，取得良好的效果。3M自粘弹力绷带能牢牢地把针头固定在血管中，避免针头在血管内的摆动，降低针头对血管壁的损伤。而且使用3M自粘绷带后，穿脱衣物的捷便性，患者舒适度大大增加，更换敷贴及反复固定肝素帽的频率明显低于传统固定法，延长了留置针留置时间，大大降低了二次穿刺率，既减轻了患者的痛苦，节约了费用，又能减轻护士的工作量，真正做到把时间还给护士，把护士还给患者。
3.4短信健康教育服务在护士长的指导下，全科护士参与讨论总结，针对出院患者，根据不同患者不同病种制定不同的标准及内容，通过短信的方式向病员提供出院后的相关健康指导，进而确保手术效果，促进早日康复，达到患者满意。
3.5出院患者电话回访对出院患者进行一个定期的电话回访，了解指导的同时记录归档，进行跟踪督导。在关注患者生理、心理、社会等整体健康需求的同时，从中查找不足，总结经验，持续改进工作，为患者提供个性化的心理护理、健康教育和康复指导。
4小结
随着时间的推移，护理服务越来越被患者所关注，服务没有最好，只有更好。惟有追求护理服务质量，锻造优质护理服务品牌，延伸优质护理服务的内涵，满足患者需求，在得到患者认可的同时来提升对护理工作的专业承诺，从而达到真正的优质护理服务。
参考文献
优质护理个人总结范文篇2
目的研究分析普外科应用优质护理的价值。方法将2015年5月~2016年4月我院收治的130例普外科患者随机纳入观察组（常规护理结合优质护理）和对照组（常规护理）中，每组65例，观察记录两组患者的临床疗效和护理满意度。结果观察组治疗总有效率高于对照组（96.92%vs.87.69%），且其总护理满意率高于对照组（98.46%vs.89.23%），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论普外科应用优质护理可提高患者的临床疗效和护理满意度。
【关键词】
优质护理；普外科；应用价值
普外科指以手术为主要疗法来治疗肝、胆、胰、胃、肠等脏器系统的肿瘤或其他疾病的临床学科[1]，据统计，普外科疾病发生率日益呈现逐年升高的趋势，目前该病患群体占比约10%[2]。为提高普外科患者的治疗效果，亟需根据患者的实际情况，制定优质合理的护理方案，并加强相关疾病的健康教育[3]，包括自我护理、预后和并发症等知识。本文对普外科疾病的优质护理价值进行了研究分析，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年5月~2016年4月我院收治的130例普外科患者为治疗对象，按随机数字表均分为对照组和观察组，每组65例，对照组中男性39例，女性26例，年龄22~78岁，平均（55.16±1.75）岁；观察组中男性31例，女性34例，年龄24~80岁，平均（57.35±1.96）岁。两组一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），且患者均已签署知情同意书。
1.2方法
对照组采用普外科常规护理模式进行干预，观察组在常规护理干预的基础上再进行优质护理服务，护理要点简述如下。（1）优质护理培训[4-5]。在进行护理服务的全程中，加强对护理人员的培训教育，着重进行优质护理理念和操作技能的教育，定期开展培训形式的心得交流会，保证护理人员能够获得良好的护理教育。（2）优质护理目标和要求[6-8]。根据不同患者的实际情况，制定科学合理的优质护理内容，将相关责任落实到主管护士，由其全权负责患者在院护理的每个环节，此外还要进行相关绩效考核，确保护理人员尽心尽责的做好本职工作，从而降低护患纠纷发生可能性。
1.3观察指标
治疗结束后，将患者疗效结果分为3类，康复：症状消退，体检达健康人水平；有效：症状有所改善，恢复良好；无效：症状未有改善甚至有所恶化。另对患者进行一对一问卷调查以了解护理满意度评分，根据评分将患者评价分为满意、一般、不满意三类。
1.4统计学方法
实验数据均采用SPSS19.0进行处理，计数资料采用百分率（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05，差异有统计学意义。
2结果
2.1临床疗效对比
观察组总有效率约96.92%，优于对照组的总有效率约87.69%，P＜0.05，差异有统计学意义。
2.2护理满意度对比
观察组总满意率约98.46%，优于对照组的总满意率约89.23%，P＜0.05，差异有统计学意义。
3讨论
据报道[9-10]，采用优质护理可以有效提高针对性，科学有效的了解患者的病势和需求，耐心对患者进行健康教育，以便于其病情能够早日康复。本研究结果显示，观察组总有效率大于对照组，相对治疗有效率提高了约10.53%，且观察组总满意率比对照组提高了约10.34%，P＜0.05，差异有统计学意义。
综上所述，普外科应用优质护理可有效提高临床疗效和护理满意度。
作者：张聪敏单位：渑池县人民医院普外科
参考文献
[1]彭小兰.人性化护理在普外科护理中的应用[J].中国当代医药，2015，29（16）：178-179.
[2]王洪梅.医院感染现患病率调查分析与对策[J].中国现代药物应用，2014，8（9）：239-240.
[3]周玲.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].医学信息，2015，29（13）：125.
[4]黄丹.优质护理在普外科临床护理中的应用[J].母婴世界，2015，13（12）：125.
[5]赵红岩.普外科实施优质护理的效果观察分析[J].中国医药指南，2015，13（36）：239-240.
[6]顾敏，陈要武.设立质量敏感指标推进普外科优质护理持续改进[J].护理学杂志，2015，30（13）：4-7.
[7]廉新.普外科开展优质护理服务的实践[J].医学美学美容，2015，24（1）：359-360.
[8]白晓雯.浅谈普外科优质护理管理[J].母婴世界，2016，14（4）：114-115.
优质护理个人总结范文篇3
护士节护士活动总结
为迎接“5.12”护士节的到来，响应中华护理学会和河北省“健康中国科普助力”活动号召，5月8日，唐山市工人医院护理部组织心内科、神经内科、内分泌科、骨科等专业的10余名护理专家到团结楼社区，开展以“健康促进关爱生命”为主题的宣教义诊活动。活动现场共为居民测血压67人次，测血糖56人次，健康宣教咨询近200人次，发放健康资料300余册。
本次义诊活动分为检测、咨询两种形式，检测项目主要有指法血糖、血压，咨询病种涵盖高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病等多项易发疾病。活动现场，居民们积极踊跃参与各项活动。针对前来咨询的居民提出的疑问，护理专家拿出各自的专业“绝活儿”为他们耐心解答。义诊过程中，专家们通过健康指导等方式，引导群众养成科学的生活方式，减少健康教育科普知识盲区，以及各类疾病的`发生。
本次义诊还专门设置急救技能培训区，摆出了急救模型，院前急救科的护士长和护理人员热情和耐心地向社区居民传授急救知识，并现场培训心肺复苏技能。急救员李涛表示，通过此项培训可在的救治时间内为心脏骤停患者提供基础的生命支持，从而提高患者的复苏成功率。
本次义诊活动是唐山工人医院护士节活动的重要内容之一，不仅体现了医院护士心系群众、尊重生命、勇于奉献的职业精神，同时展示了护理人员在维护人民健康中的重要地位和作用。
护士节护士活动总结
“512”护士节即将来临之际，5月8日上午8：30，我院在新区七楼会议室举办了以"我为优质护理服务添风采"。“亲情服务，关爱无限”为主题的演讲比赛。以护士在护理服务中体现自我价值为主线，展现当代护士白衣天使崭新风彩。
本次比赛在院领导、医务科、总护理部以及各病区、各科室的大力协助下，顺利召开了，沈院长莅临活动会场，并指出为进一步加强护理队伍建设，推进优质护理，改善护理服务，需要加强领导，加大支持保障力度；加强管理，努力改善临床护理质量；加强宣传，营造“尊医重护”的良好风尚。全院500余名护理工作者要进一步树立患者至上、热情服务的良好风尚，改进服务态度，规范服务行为，努力为患者提供诚心、爱心、耐心、细心的服务，预祝此次演讲比赛圆满成功。
此次演讲比赛全院三区共有22个科室，26名护士、1名医生报名参赛。比赛评委7人分别来自总护理部及各院区护理部，彭院长任总评委，内三科护士长张晶担任主持人。演讲比赛根据演讲者的仪表形象、演讲内容、语言艺术、综合素质等方面给予评分，比赛采用百分制，以去掉一个最高分和一个最低分后的最后平均分作为选手的成绩，选手按抽签顺序上场，演讲时限3—10分钟。经过三个多小时的紧张比赛，产生了一等奖1名：ICU护士王梅—《ICU的.天使》；二等奖2名分别是：外3科护士沈丹丹—《亲情服务，关爱无限》及手术室护士岳静诗—《无影灯下的生命之歌》；三等奖3名分别是：急诊科护士叶雨晨—《向南丁格尔学奉献》、泌尿外科护士刘雪锦—《亲情服务，关爱无限》、内2科医生赵凤芝—《护士的独白》。
通过选手们精心的准备和真诚的演讲，从身边感人的事迹谈起，声情并茂的讲诉了临床护理中的感悟与畅想，一位位默默无闻的普通护士和医务工作者涌现在我们身边，虽然他们的事迹平凡，但是她们的精神值得全院每一个护士学习！而她们也将在医院改革、发展中熠熠生辉。
护士节护士活动总结
在医院党政领导的关心、支持下，医院举办了以深化“优质护理服务”为主题的5.12护士节庆祝、表彰活动，大力表彰在开展“优质护理服务”过程中取得突出成绩的科室及个人。现在将此次活动总结如下：
一、总结经验，开拓创新
在“5.12”护士节庆祝表彰大会上，省卫生厅、省护理协会领导向大会致辞，肿瘤医院_院长、__副院长分别发言，向奋战在一线的护理工作者致以亲切问候，对肿瘤医院在优质护理服务活动中取得的成果给予了充分肯定，同时亦向广大护理工作者提出了更高的期望与要求。
二、优质护理，成效显著
在院领导的关心支持下，在全体护士的努力工作下，肿瘤医院“优质护理服务”工作取得较大进步，截止到今年4月份，肿瘤医院共开展了25个优质护理服务示范病区，开展率达92%，开展科室各具特色、成绩显著、亮点突出。随着优质护理服务的进一步深化，医院护理事业发展欣欣向荣。
在护理部的组织领导下，医院首次创建护理文化建设园地，以丰富护理文化内涵，提升护士整体素质，拉近与患者的距离，为患者提供更为优质的照护。
三、角色互换，演绎和谐。
5月11日医院举办了以“假如我是一名病人”为主题的文艺演出，在此次演出活动中，表演者通过精彩的演绎，诠释了白衣天使忠于职守、甘于辛劳、乐于奉献的圣洁品质；展现了新时期肿瘤医院护理队伍积极向上的精神风貌和切身为病人着想的服务理念。演出活动得到了各位领导、嘉宾的一致好评。
四、锐意进取，表彰先进
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